Hoy a las 17 horas comienza el ciclo de capacitación gratuito para empleados de Estaciones de Servicio

Construir un equipo de trabajo que acompañe los valores de la empresa y de la sociedad en la que conviven es un gran reto dentro del segmento de las Estaciones de Servicio, teniendo en cuenta que hoy en día se requiere una presencia y profesionalización por parte de los empleados que permita abastecer las necesidades de los usuarios y ofrecerles el mayor abanico de posibilidades a su alcance.

Justamente, la atención al cliente se ha complejizado altamente con la amplia variedad de productos, nuevos hábitos de consumo y las nuevas tecnologías. Y es por ello que, hoy a las 17 horas, surtidores.com.ar dará la oportunidad de revisar los “porqués” de la importancia de aplicar correctamente el rol frente al usuario que se acerca a las bocas de expendio.

“El objetivo es profesionalizar la actividad de vendedores o personal de contacto en las Estaciones de Servicio. El conocimiento permitirá que se jerarquice su posición y se den respuestas concretas a preguntas que hace un cliente”, detalló Gustavo Bramante, quien dictará el webinar gratuito dada su experiencia de más de 22 años como capacitador especialista en el rubro petrolero.

“En cada ítem se hablará sobre lo que representa llenar el tanque y completar con premium, además de revisar los fluidos de seguridad y la importancia de ofrecer las promociones y medios de pago vigentes, por ejemplo”, agregó.

¿Por qué tiene tanta relevancia? La buena manipulación de los productos y la profesionalización de las tareas y respuestas deriva en mejores resultados y en la fidelización del cliente a la marca o atención concreta, ya sea de la propia Estación de Servicio o de un grupo de empleados, lo que podría generar que se mantengan o crezcan las ventas en el lugar.

“Tenemos que cambiar la idea de que el playero es una persona que solo atiende al público. Este es un profesional de ventas que no solo debe cumplir los protocolos de trato con el cliente, sino operar productos peligrosos”, concluyó Bramante.

La inscripción al webinar gratuito continúa abierta para aquellos que deseen presenciar de manera sincrónica a partir de las 17 horas y allí se dará un certificado de participación. Mientras que el video también quedará disponible públicamente en las redes sociales de surtidores.com.ar para las personas que no puedan asistir a la transmisión en vivo.