Qué hace diferente al YPF BOXES elegido por segunda vez como el mejor del país

En este YPF BOXES, el servicio comienza antes de abrir el capot. El objetivo es que cada automovilista sea reconocido por su nombre y por el vehículo que conduce. Esa cercanía convirtió a la recomendación entre amigos y familiares en una de sus principales herramientas para atraer nuevos clientes.

El equipo de Boxes Satragno de la Estación de Servicio de Grupo Echeverría fue elegido por segunda vez como el mejor del país dentro del programa +YPF. Para el equipo, el reconocimiento no responde a una acción aislada, sino a la continuidad de una forma de trabajo basada en el cumplimiento de objetivos, la capacitación y la mejora permanente.

“Estamos orgullosos y emocionados de haber sido elegidos. Este premio es el resultado de mucho trabajo y de una superación constante”, afirmó a Surtidores Diego Pérez, encargado de la unidad.

YPF prepara a los lubriexpertos para el futuro de las Estaciones de Servicio

Con capacitaciones técnicas, formación en experiencia de cliente y nuevos contenidos sobre vehículos híbridos, la compañía continúa profesionalizando el rol de quienes atienden en Boxes.

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Uno de los atributos que distingue al establecimiento es la atención personalizada. Según explicó, el equipo procura conocer a quienes utilizan habitualmente el servicio, identificar sus vehículos y construir un vínculo que trascienda cada intervención puntual.

Esa relación también genera un efecto comercial concreto. Una parte importante de los automovilistas que llegan al lugar lo hacen recomendados por otros usuarios, un indicador que para el grupo refleja la confianza construida a partir de la experiencia brindada.

Pérez explicó que el galardón obtenido está vinculado con la continuidad de “buenos hábitos”, el compromiso cotidiano y el cumplimiento de las metas establecidas por el programa +YPF. “Nos importa poder superarnos día a día”, señaló.

Detrás de la operación se encuentra un equipo integrado por cuatro especialistas en lubricantes: Diego Pérez, Joaquín Reyes, Sergio Núñez y Cristian Sosa. Las tareas se distribuyen diariamente y se complementan con instancias de capacitación y un plan interno de mejoras.

Sin embargo, el trabajo no queda limitado a esperar que los vehículos ingresen. Los integrantes del equipo realizan acciones de promoción en la playa, buscan incorporar flotas y contactan potenciales clientes locales. “Salimos todos los días en busca de futuros clientes. Hasta el más mínimo servicio que realizamos nos suma”, sostuvo Pérez.

El modelo de incentivos también ocupa un lugar central. La unidad consiguió consolidarse como un negocio rentable e independiente dentro de la Estación de Servicio y sus integrantes reciben comisiones por las operaciones generadas.

La participación alcanza desde prestaciones pequeñas, como un escaneo del vehículo o el cambio de una lámpara y una escobilla, hasta la comercialización de filtros, lubricantes y servicios de mayor complejidad. De acuerdo con Pérez, esta modalidad hace que los trabajadores se sientan parte directa de los resultados.

Uno de cada tres lubricantes vendidos en el país es YPF

La compañía concentra el 35 por ciento del mercado. Lanzó una campaña para destacar su tecnología, capacidad industrial y presencia en más de 1.600 Estaciones de Servicio.

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“Nos sentimos dueños del YPF BOXES porque los socios Diego y Juan Echeverría nos hacen partícipes de las ganancias generadas mediante comisiones”, expresó. Esta vinculación entre desempeño e ingresos fortalece el compromiso comercial del personal y transforma cada atención en una oportunidad para desarrollar la unidad.

El reconocimiento tampoco detuvo los planes de crecimiento. El establecimiento ya incorporó una máquina de diálisis para cajas automáticas y sumó un servicio de YPF BOXES para motos, con el propósito de ampliar la oferta y captar nuevos segmentos de clientes.

Así, el premio logrado por segunda vez expone una combinación de factores que puede resultar de interés para otros operadores: atención personalizada, formación del personal, objetivos compartidos, incentivos económicos y una búsqueda comercial que comienza dentro de la playa, pero también se extiende hacia empresas, flotas y automovilistas de la zona.