En el dinámico y competitivo mundo de las Estaciones de Servicio, la digitalización ha emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las operaciones diarias. En un esfuerzo por explorar y compartir las mejores prácticas en esta área, los responsables de las plataformas digitales de YPF, AXION energy y Shell se reunirán en un webinar gratuito organizado por surtidores.com.ar. Este evento, programado para el próximo miércoles 10 de julio a las 16 horas, promete ser una ventana a las estrategias más innovadoras y efectivas en la gestión de datos para atraer y retener clientes (Link para inscribirse).

Mauro Cercos, gerente General de YPF Digital, Diego Sodor, gerente de Transformación Digital de AXION energy, y Eduardo Martínez, director de Innovación y Tecnología en Raízen Argentina, serán los ponentes principales. Cada uno de ellos aportará su perspectiva y experiencia sobre cómo sus respectivas compañías están utilizando aplicaciones digitales para mejorar la operación diaria.

En el caso de YPF, la digitalización ha sido un pilar fundamental para mantenerse a la vanguardia en el mercado. Mauro Cercos ha liderado varios proyectos que han transformado la forma en que los clientes interactúan con la marca. La app YPF, por ejemplo, no solo permite a los usuarios pagar por sus cargas de combustible de manera rápida y segura, sino que también ofrece promociones personalizadas, acceso a información en tiempo real sobre precios y disponibilidad de productos, y la posibilidad de acumular puntos en el programa de fidelización. Esta estrategia de integración de servicios digitales ha permitido a YPF no solo mejorar la satisfacción del consumidor, sino también recopilar valiosos datos que se utilizan para ajustar y mejorar continuamente sus ofertas y servicios.

AXION energy, bajo la dirección de Diego Sodor, ha adoptado un enfoque similar con su plataforma digital ON AXION. El programa de descuentos y beneficios se centra en la conveniencia y la personalización, permitiendo a los usuarios encontrar Estaciones de Servicio cercanas, conocer los precios actualizados y aprovechar ofertas exclusivas. Además, la app proporciona un historial de compras y una gestión de puntos de fidelidad que incentivan la repetición de negocios.

Sodor enfatiza que la clave del éxito radica en la capacidad de la empresa para analizar y utilizar los datos de los clientes para ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas. Este enfoque no solo ha mejorado la lealtad, sino que también ha aumentado la eficiencia operativa al anticipar las necesidades y comportamientos del consumidor.

Por su parte, Eduardo Martínez de Raízen Argentina, la empresa que opera bajo la marca Shell en el país, destaca la importancia de la integración tecnológica en todas las facetas del negocio. La aplicación Shell Box es un ejemplo. Al respecto, Martínez subraya que el verdadero poder de la tecnología radica en su capacidad para transformar datos en insights accionables, lo que permite a Shell no solo entender mejor a sus clientes, sino también anticiparse a sus necesidades y ofrecerles soluciones a medida.

El webinar organizado por surtidores.com.ar será una oportunidad única para que otros actores del sector conozcan de primera mano cómo estas estrategias pueden ser implementadas y adaptadas a sus propios negocios. Los ponentes compartirán casos de éxito, desafíos enfrentados y lecciones aprendidas en su camino hacia la digitalización. Además, se explorará cómo la gestión de datos no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza la eficiencia operativa, reduce costos y abre nuevas oportunidades de ingresos.

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, las Estaciones de Servicio no pueden permitirse quedarse atrás. Las aplicaciones digitales de YPF, AXION y Shell demuestran que la adopción de herramientas tecnológicas no solo es una tendencia, sino una necesidad para mantenerse competitivos y relevantes en el mercado. A medida que los clientes se vuelven más digitales y exigentes, la capacidad de una empresa para ofrecer experiencias personalizadas y convenientes se convierte en un diferenciador clave. Este webinar será, sin duda, una fuente invaluable de conocimientos e inspiración para todos los interesados en llevar sus estaciones de servicio al siguiente nivel de eficiencia y satisfacción.