¿Qué hay detrás de la estrategia de comunicación en redes de AXION energy?

Aunque presentes en todas las redes, AXION energy refuerza su vínculo con los clientes a través de TikTok, una plataforma donde la autenticidad y la cercanía marcan la diferencia.

Con una comunidad de más de 75.800 seguidores y casi 700.000 “Me gusta” a sus videos, algunos de los cuales tienen más de 1 millón de reproducciones, la compañía apuesta por un formato de comunicación informal, donde los empleados de su refinería y Estaciones de Servicio son los protagonistas.

En los videos, los trabajadores responden preguntas frecuentes de los clientes sobre el despacho de combustibles, el funcionamiento de su refinería en Campana, brindan consejos de seguridad y comparten la cultura de la empresa.

Tiendas Spot!: el motor de la nueva estrategia de AXION energy

La compañía está decidida a avanzar en su plan de poner en el centro de su negocio a la venta de comidas. El éxito del modelo en el Argentina Open, el torneo de tenis que tuvo al alemán Zverev, 2do en el ranking mundial como máxima figura.

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Además, interactúan directamente con los usuarios, contestando comentarios con un tono amigable, lo que refuerza la identidad cercana y auténtica de la marca.

En diálogo con surtidores.com.ar, Ivana Lillicrap, especialista en comunicación digital de AXION energy, explicó: “Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible en nuestras estaciones, y parte de eso es brindar información clara y accesible sobre el uso seguro y eficiente de nuestros servicios”.

En este sentido, el uso de TikTok no es casual. La identidad de la marca está alineada con un público joven, compuesto por nuevos conductores y consumidores, algo que se refleja en toda su comunicación.

Desde su asociación con Café San Juan para crear las Paradas Sangucheras, hasta los nombres innovadores de los productos que forman parte de su menú, la compañía comparte códigos con esta audiencia que facilitan el sentido de pertenencia.

Según datos de marketing digital, el 63 por ciento de los usuarios de TikTok tiene entre 18 y 34 años, una franja etaria que no comparte historia con las ya tradicionales firmas de combustibles en Argentina y que una marca relativamente nueva como AXION energy supo aprovechar.

AXION energy presenta un producto exclusivo en colaboración con una hamburguesería de renombre mundial

Llega a la Parada Sanguchera x Spot! “La Burger”, la nueva creación de Lele Cristóbal que ofrece una combinación equilibrada de sabores que resalta por su calidad y originalidad.

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Más allá del alcance digital, la estrategia de Axion energy en TikTok busca mejorar la experiencia en sus Estaciones de Servicio. La difusión de buenas prácticas de carga y el ideal de atención que la compañía espera en sus puntos de venta ayudan a construir un vínculo con los clientes que va más allá del momento de la carga de combustible.

“TikTok nos permite mostrar el detrás de escena de nuestras estaciones, compartir consejos útiles y responder dudas de manera directa y transparente. Es una forma de estar más cerca de nuestros clientes, dentro y fuera de la estación”, destacó Lillicrap.

Como en todos los canales, los usuarios utilizan los comentarios para comunicarse y pedir trabajo, lo que se aprovechó como contenido para atraer talento. La cuenta tiene videos exclusivos sobre cómo es trabajar en la empresa, mostrando de manera transparente el ambiente laboral, motivando a futuros empleados a postularse y orientar en los protocolos adecuados para hacerlo.

Con una estrategia que combina cercanía, información útil y autenticidad, AXION energy logra que su presencia digital tenga un impacto directo en la experiencia de los usuarios en sus Estaciones de Servicio. TikTok no es solo una vidriera, sino un canal clave para consolidar su relación con los clientes y fortalecer su identidad de marca en un segmento estratégico.