Capacitación: Plan Estratégico de Negocios en la Estación de Servicio, los 5 Pasos para Comerse al Elefante

En el mundo de las Estaciones de Servicio la necesidad de que sus dueños cuenten con un Plan Estratégico de Negocios se hace cada vez más necesaria y urgente. Los cambios tecnológicos, las nuevas tendencias de los consumidores, el desarrollo de nuevos tipos de combustibles, la irrupción de los autos eléctricos, y los nuevos modelos de negocios están impactando cada vez más fuerte en la concepción original del negocio de las estaciones de servicio y obligan a replantear su presente y su futuro.

Un Plan Estratégico de Negocios debe ser ambicioso. Define el futuro que deseamos crear, y les da dirección y sentido a las acciones de la empresa.  Debe ser enriquecido con la participación y el compromiso de todos los miembros clave de la empresa y debe ser diseñada pensando en quienes son o serán nuestros clientes y que es lo que ellos esperan de nosotros.

Ahora bien, ¿cómo podemos asegurar la concreción de algo tan ambicioso y complejo, con los pocos recursos que se cuenta en una PYME y con lo demandante que es el día a día de la empresa? Dicha respuesta puede ser encontrada en la siguiente analogía: ¿Cómo me como un elefante? No voy a poder hacerlo de un solo bocado o en un solo día, debo hacerlo de a poco, paso a paso, pedazo por pedazo.

Lo mismo pasa con el desarrollo y ejecución de un plan estratégico debo pensar el grande y luego bajarlo a la realidad estableciendo objetivos de corto, mediano y largo plazo que me permitan ir concretando de apoco dicha visión de futuro.

Entonces, en primer lugar, debo fijar el plazo del Plan Estratégico, por ejemplo 5 años. A partir de allí debo establecer concretamente qué resultados debo tener a los 4, a los 3, a los 2 años, al año y luego en cada una de las 53 semanas del año. El objetivo es establecer qué porción del elefante debo comer cada día. Cuanto “más pequeño” sea el objetivo mayor será la probabilidad de alcanzar la meta.

A la hora de definir un Plan Estratégico de Negocios y encolumnar a empresa en su realización, hay Cinco pasos muy importantes a tener en cuenta:

1. Fija el objetivo macro y luego establece las diferentes “porciones” con tiempos y responsables para “comerte al elefante”.
2. Cada acción o tarea involucrada en dicho plan debe tener solo un responsable. Aunque un grupo o equipo de trabajo esté a cargo de la ejecución de la tarea, se debe nombrar a un líder que responda por el grupo. Una tarea asignada a una persona equivale a un responsable en la ejecución; mientras que una tarea asignada a 2 ó más personas significa que no hay responsables de su ejecución.
3. Todas las tareas, y acciones que se definan deben estar articulados y alineados con dentro del Plan Estratégico de Negocios; y es el Dueño de la empresa quien debe velar por el cumplimiento integral de dicho plan. El error más común es tratarlos de forma independiente y delejar su control en manos de diferentes actores.
4. Fijar un cronograma estricto para dar seguimiento, evaluar el grado de avance, corregir posibles desvíos, realizar los cambios controlados y realizar actualizaciones necesarias de acuerdo con los cambios de contexto que pudieran ocurrir.
5. Por último, el Plan Estratégico de Negocios deberá estar impreso, visible y consensuado con todos los involucrados. Si está solo en la cabeza del dueño, o en su computadora, no es un Plan. Solo es una expresión de deseo.

¿Cómo aprovechar las nuevas tecnologías para operar en forma más eficiente y efectiva? ¿Qué papel jugarán los otros negocios en la rentabilidad futura de la Estación de Servicio? ¿Qué tipo de oferta conviene desarrollar? ¿Tiene sentido desarrollar un modelo propio de tienda o es menor sumarse a una franquicia ya consolidada? ¿Cómo integrarán a la oferta de las Estaciones de Servicio los autos eléctricos?  ¿Qué programas y acciones debo explotar para atraer, retener y fidelizar más clientes?

En muchos casos, no basta solo con hacerse estas preguntas. Hay que plantearse desarrollar un plan estratégico para los próximos 5 años y comenzar a recorrer el camino; bajando dichos objetivos a acciones y resultados concretos a obtener dentro de tres, dos y un año. Comiéndose el elefante de a poco. Un Coach de Negocios con conocimientos, experiencia en el rubro y dedicación a tu éxito, es la solución para ayudarte a pensar, desarrollar tu plan estratégico y ayudarte a poner en marcha dicho plan.

 Te invitamos a comunícate con el COACH de Negocios de ActionCOACH Sebastian Jukic, al Tel 011 15 65171405 e-mail: sebastianjukic@actioncoach.com