Las Estaciones de Servicio pueden seguir cada venta con el ticket y su grabación

¿Se cobró todo lo que salió del mostrador? Encontrar la respuesta suele llevar tiempo, sobre todo cuando hay que revisar comprobantes y grabaciones por separado. Para facilitar esa tarea, FOCA Software incorporó a su sistema de gestión DEBO una interfaz que conecta la facturación con las cámaras de seguridad de las Estaciones de Servicio.

La herramienta vincula cada ticket fiscal con las imágenes de la venta. Así, quien está a cargo del negocio puede revisar en conjunto qué quedó registrado en el sistema y qué ocurrió durante la atención. Según explicó a Surtidores, Iván Díaz, representante de la compañía, esa conexión permite contar con más información para verificar las operaciones y resolver dudas.

Cómo integrar pagos y facturación para mejorar la gestión de una Estación de Servicio

Clover propone conectarlos con los sistemas que ya utilizan los operadores. El objetivo es evitar cargas manuales, simplificar la atención y aprovechar la infraestructura existente.

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El funcionamiento parte de una acción habitual: emitir el comprobante. En ese momento, el detalle de la compra aparece sobre la imagen de la cámara, lo que permite comparar los productos que recibe el cliente con los que se facturan. El control puede hacerse mientras transcurre la venta o después, cuando surge la necesidad de revisar una operación.

Una de las ventajas es que la búsqueda puede comenzar con los datos del propio ticket. El número del comprobante, el horario o los productos registrados sirven para localizar la transacción. De esta manera, quien necesita comprobar una venta cuenta con una referencia concreta para encontrar las imágenes correspondientes.

Las grabaciones se almacenan en equipos digitales DVR o NVR y pueden consultarse desde monitores, computadoras o celulares. El acceso está reservado a los usuarios autorizados, que tienen la posibilidad de ver tanto la transmisión en vivo como el material guardado para una revisión posterior.

La integración puede sumarse a un circuito cerrado de televisión que ya esté instalado. En las estaciones que todavía no cuentan con cámaras, la propuesta contempla ubicarlas en cajas, mostradores y otros sectores de atención donde se realizan las ventas y se manejan los comprobantes.

Además de ayudar a seguir el movimiento de la mercadería, la conexión entre tickets e imágenes ofrece un respaldo ante reclamos o incidentes vinculados con una compra. Si aparece una diferencia sobre lo entregado o lo cobrado, ambos registros aportan elementos para revisar lo sucedido y aclarar la situación con clientes o empleados.

Desde FOCA Software señalan que la herramienta puede contribuir a reducir el riesgo de fraude en la emisión de comprobantes. La utilidad está en poder contrastar lo que figura en el ticket con lo que efectivamente ocurrió frente a la cámara, una comparación que suma información a los controles habituales del negocio.

Las imágenes también permiten observar el movimiento en las zonas de cobro y revisar cómo se desarrolla la atención. Esa mirada puede ayudar a detectar situaciones que requieren cambios en la organización, especialmente en los sectores donde coinciden la entrega de productos, la facturación y el pago.

La compañía, además, estudia nuevas aplicaciones para esta integración. “Estamos hablando de integrar cámaras con control IA”, adelantó Díaz. Se trata de una línea de trabajo que busca ampliar el uso de las imágenes como fuente de información para la gestión de las Estaciones de Servicio.

La gestión de las Estaciones de Servicio ya puede realizarse desde cualquier lugar y dispositivo

Tras completar con éxito las pruebas piloto, Foca Software comenzó a migrar grandes redes de Estaciones de Servicio a una plataforma desarrollada íntegramente en la nube. El nuevo sistema facilita la administración en tiempo real y sienta las bases para integrar inteligencia artificial y automatización en la operación diaria.

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“Exploramos la posibilidad de poder agregar a las cámaras reconocimiento de productos, reconocimiento de los tickets”, explicó. Estas funciones todavía se encuentran en estudio. Su eventual incorporación permitiría sumar nuevas formas de identificar y revisar lo que ocurre durante una venta.

La evaluación también incluye el análisis de la cantidad de visitantes. Díaz mencionó el “reconocimiento de la cantidad de gente que entra”, junto con la posibilidad de identificar si una persona regresa al establecimiento y observar sus recorridos. Son aplicaciones que la empresa evalúa para ampliar la información disponible sobre el movimiento y la atención dentro del negocio.