Superan a las tarjetas
Los pagos digitales continúan ganando terreno y transformando la experiencia de los compradores. La innovación y la adaptación serán clave para aprovechar al máximo las oportunidades de atraer nuevos y fidelizar a los clientes existentes.
Las billeteras virtuales están revolucionando la forma en que los argentinos gestionan sus finanzas diarias y las Estaciones de Servicio no quedan fuera de esta tendencia.
Según un reciente informe de la Cámara Argentina Fintech, estas plataformas han superado a las tarjetas de débito/crédito y a las transferencias bancarias, convirtiéndose en el segundo método más utilizado para pagos cotidianos, luego del efectivo.
Además, el 80 por ciento de las personas entre 18 y 29 años las eligen como su principal medio de pago, evidenciando su fuerte adopción entre las nuevas generaciones.
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) respalda dichos datos, exponiendo que las transferencias hacia billeteras digitales aumentaron 117 por ciento en el último año.
Hoy existen más de 140 aplicaciones disponibles que impulsan la digitalización del efectivo físico, con el objetivo de mejorar en experiencias y trazabilidad de los pagos, junto con posibilidad de obtener rendimiento diario sobre el dinero.
Al cierre del año se contabilizaron 16,7 millones de cuentas de pago y, si bien los rendimientos se vieron impactados por la reducción de tasas, esta condición, no modificó la tendencia de uso.
De hecho, el 27 por ciento las ve como la herramienta más eficaz para mitigar la suba de precios a la hora de elegir un método de pago.
“Los pagos con dinero en cuenta crecerán a un ritmo mucho más acelerado este año, ya que son más rápidos, seguros y eficientes. Esto se traduce en una experiencia mejorada para el cliente y en una mayor eficiencia operativa para las Estaciones de Servicio“, enfatiza Mauro Cercos, gerente de Desarrollos de Negocios Digitales en YPF SA.
En diálogo con surtidores.com.ar, el ejecutivo explica que la digitalización ya está asimilada en el sector y que utilizar este medio no requiere inversiones extras, ya que no es algo diferente a las terminales de pago ya existentes.
Por su parte, Cercos destaca un aspecto fundamental de este cambio de paradigma: “Los usuarios abandonan las compras por impulso. Por el contrario, están dispuestos a modificar sus hábitos de consumo y toman decisiones más inteligentes porque están más conectados y tienen mejor acceso a la información“.
En este sentido, se puede observar cómo las estrategias de marketing de las marcas están evolucionando en esta dirección, con descuentos y promociones exclusivas vinculadas a las diferentes plataformas de pago virtuales o, incluso, desarrollando una propia como App YPF que integra la funcionalidad de dinero en cuenta.
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