Innovación, gastronomía, experiencia y más inversiones: el plan de AXION energy para ganar mercado

La creciente competencia entre las compañías petroleras está acelerando una transformación que ya no depende únicamente del precio de los combustibles. Tecnología, inteligencia artificial, gastronomía, personalización de la atención y nuevos formatos comerciales se consolidan como los principales diferenciales para atraer y fidelizar clientes. En ese escenario, la Downstream Managing Director de Pan American Energy, Sandra Yachelini, explicó en diálogo con Surtidores la estrategia con la que AXION energy busca seguir ganando participación de mercado y anticipó una serie de inversiones que redefinirán el negocio en los próximos años.

“La competencia nos hace mejores“, resumió la ejecutiva al referirse al contexto actual del sector. Según explicó, la compañía trabaja desde hace varios años en una propuesta integral basada en ofrecer la máxima calidad en combustibles, lubricantes, tiendas y servicios gastronómicos, adaptando cada experiencia a las necesidades de distintos perfiles de consumidores.

AXION energy inauguró una mega estación sobre la Ruta Nacional 19 y anticipó un innovador parador para camioneros

El nuevo complejo, desarrollado por SINERCOM en San Agustín se convierte en un nuevo punto estratégico para la logística y la movilidad del centro del país. La apertura reunió a autoridades locales y provinciales, directivos de Pan American Energy y referentes del sector.

Ver mas

Para sostener esa estrategia, la empresa continúa invirtiendo en la digitalización de su red. Yachelini destacó la incorporación de sensores en los surtidores, sistemas de monitoreo de combustibles y herramientas que permiten controlar la calidad del producto desde que sale de la refinería hasta que llega al tanque del vehículo.

Otro de los proyectos centrales es “Reset“, un programa de capacitación orientado a que los casi 9.000 colaboradores puedan identificar las características de cada cliente y brindar una atención personalizada.

En paralelo, la marca seguirá expandiendo el concepto de Parada Sanguchera y del Almacén de la Parada Sanguchera, dos iniciativas que ya comenzaron a modificar el perfil gastronómico de las Estaciones de Servicio. La empresa continúa desarrollando nuevos productos y ampliando la oferta de alimentos preparados con el objetivo de convertir la visita a la estación en una experiencia más completa.

Como parte de esa evolución, Yachelini adelantó que en aproximadamente dos meses comenzará un ambicioso proceso de renovación de imagen en la red. El proyecto contempla nuevos muebles de isla e iluminación exterior, mientras que en el interior se diferenciarán claramente los espacios destinados al café y la gastronomía de los sectores tradicionales de tienda de conveniencia.

En materia industrial, la ejecutiva recordó que AXION energy “fue pionera en la puesta en marcha de la planta de hidrotratamiento de diésel que permitió desarrollar toda nuestra gama de diesel de ultra bajo contenido de azufre tanto Quantium como nuestro Diesel X10“. Además, confirmó que ya está terminada la nueva planta destinada a reducir el contenido de azufre en las naftas, cuya entrada en operación está prevista para el próximo año.

La compañía también analiza proyectos para ampliar su capacidad de producción y estudia futuras inversiones que permitan incrementar el procesamiento de crudos livianos provenientes de Vaca Muerta cuando la disponibilidad de petróleo pesado de Cerro Dragón comience a disminuir.

Mientras tanto, aseguró que la refinería de Campana trabaja actualmente a máxima capacidad. “Venimos batiendo récord tras récord de producción“, señaló, al tiempo que reconoció que la empresa evalúa alternativas logísticas e incluso eventuales esquemas de importación para complementar el abastecimiento del mercado local si fuera necesario.

La inteligencia artificial ocupa un lugar central dentro de esa estrategia. Yachelini explicó que AXION energy ya utiliza modelos de análisis de datos para comprender mejor los hábitos de consumo y segmentar promociones específicas para cada comunidad de clientes.

Pero los proyectos van más allá del marketing. La empresa también trabaja en sistemas de visión artificial que analizan las imágenes captadas por las cámaras de seguridad para detectar automáticamente faltantes de mercadería en las góndolas, generar alertas para el personal e incluso avanzar hacia pedidos automáticos de reposición cuando se detecte falta de stock.

“La tecnología nos ayuda tanto a conocer mejor a nuestros clientes como a facilitarles el trabajo a nuestros colaboradores y operadores”, sostuvo.

Respecto del desarrollo comercial de las tiendas, la ejecutiva consideró que la gastronomía no compite con la venta de combustibles, sino que ambas actividades se potencian mutuamente. Incluso estimó que, a medida que avance la movilidad eléctrica y aumente el tiempo de permanencia de los usuarios en las estaciones, la importancia de estos espacios crecerá aún más.

En ese sentido, planteó una meta concreta: que las tiendas representen la mitad de la rentabilidad del negocio, un modelo que ya registra casos de éxito dentro de la red. Para lograrlo, la empresa continuará ampliando la oferta gastronómica, fortaleciendo sus cocinas centralizadas, desarrollando productos de marca propia y sumando nuevas categorías dentro de las tiendas.

También destacó el crecimiento de los centros de lubricación y mecánica liviana, que permiten aprovechar el tiempo de espera del cliente ofreciendo café, gastronomía, conectividad y otros servicios complementarios.

¿Se acerca la Estación de Servicio autónoma? AXION energy ya prueba la tecnología que lo hará posible

La compañía desarrolla asistentes inteligentes para supervisar operaciones críticas, optimizar el mantenimiento y ofrecer una experiencia adaptada a cada cliente. La estrategia combina inteligencia artificial, sensores, cámaras y análisis de datos para convertir cada boca de expendio en un entorno conectado.

Ver mas

Al proyectar cómo serán las Estaciones de Servicio dentro de diez años, Yachelini consideró que la plataforma tecnológica ya está preparada para seguir profundizando la personalización de la experiencia del usuario. Sin embargo, sostuvo que uno de los principales desafíos pendientes será acelerar la automatización de los medios de pago y los sistemas de autogestión, una tendencia que ya observa consolidada en numerosos mercados internacionales.

En cuanto al autodespacho, opinó que todavía existe un amplio margen de evolución, ya que el consumidor argentino continúa valorando la atención personalizada y, en muchos casos, prefiere ser atendido antes que utilizar sistemas completamente automáticos.

Finalmente, envió un mensaje a los empresarios del sector, agradeciendo el compromiso de quienes continúan invirtiendo en la red de AXION energy. Destacó especialmente las oportunidades que ofrecen el desarrollo de Vaca Muerta, la minería y los corredores logísticos, al tiempo que confirmó que la compañía pondrá un fuerte foco en las rutas, donde proyecta seguir expandiendo estaciones, paradas para transportistas y propuestas gastronómicas orientadas al transporte de cargas.

“Creemos que todavía hay muchísimas oportunidades para invertir y seguir creciendo junto con nuestra red“, concluyó Yachelini.