En un contexto de creciente digitalización y modernización de los servicios, el sector expendedor de combustibles resaltó el  apoyo a la nueva normativa que exige la implementación de posnets inalámbricos en los establecimientos, por considerar que este avance está diseñado para mejorar la transparencia y seguridad en las transacciones comerciales.

La Resolución 84/2024, que exige a los comercios contar con terminales de pago móviles para que los clientes no pierdan el control o entreguen la tarjeta al momento de abonar, entró en vigencia hace pocos días por lo que desde ahora las operaciones deberán realizarse delante de los consumidores.

Entró en vigencia la norma que obliga a las Estaciones de Servicio a poner el posnet a disposición del consumidor

En ese marco de situación, Miguel Caruso, presidente de la Cámara de Estaciones de Servicio de San Juan, resaltó en diálogo con surtidores.com.ar que la adopción de esta medida representa un gran paso para los empresarios del rubro.

“Hemos hecho el esfuerzo de contar al menos con un dispositivo inalámbrico por estación. Antes, la mayoría utilizaba terminales fijas, lo que obligaba al cliente a acompañar al empleado y no siempre podía ver la pantalla con los datos de la operación“, explicó Caruso. Ponderó que con las nuevas terminales, la operación se vuelve más transparente, permitiendo que el consumidor pueda observar todos los detalles de su compra sin moverse de su vehículo.

El dirigente también destacó el rol proactivo que ha tenido la entidad con la Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan, encabezada por Fabiana Carrizo. “Hemos tenido contacto directo con la funcionaria, quien mostró una excelente predisposición al acercarse antes de iniciar los controles para comprender las realidades particulares de las Estaciones de Servicio. Su actitud fue clave para implementar la normativa de manera eficaz, considerando las circunstancias del sector“, valoró Caruso.

Uno de los principales desafíos que enfrentan las estaciones en la implementación de esta normativa es la conectividad a Internet, especialmente en zonas rurales o con acceso limitado.

Sin embargo, Caruso subrayó que la obligación de que el cliente pueda visualizar la operación en todo momento es un logro para evitar posibles fraudes y mejorar la experiencia de compra. “Ya no se puede llevar la tarjeta del cliente para cobrar en otra parte. El proceso debe ser completamente visible“, afirmó.

Además, el titular de la entidad hizo hincapié en cómo la medida se alinea con una tendencia global hacia la digitalización en el comercio. “En sectores como el gastronómico, esta modalidad ya está instalada y ha mejorado la relación entre clientes y comerciantes. En nuestro caso, confiamos en que el uso de posnets inalámbricos generará mayor confianza y minimizará los riesgos“, comentó.

El compromiso del sector con la modernización queda claro. “La mayoría de los empresarios han recibido bien esta normativa y están dispuestos a seguir invirtiendo en tecnología para ofrecer un servicio más seguro y eficiente”, concluyó Caruso.