La organización para la emergencia en una estación de servicio está compuesta por personal propio, que actúa en forma inmediata a la emergencia y por fuerzas auxiliares integradas en forma conjunta por bomberos, defensa civil, policía y centro asistencial.

Cada estación de servicio posee un organigrama actualizado del Rol de Emergencias, donde se incluyen los nombres/puestos del coordinador y las fuerzas de ataque que lo integran. A continuación detallamos el papel de cada uno:

Coordinador de la Emergencia: es la persona que posee mayor conocimiento y experiencia sobre el funcionamiento general de la estación, de los sistemas funcionales y operación de los equipos y accesorios.

Fuerzas de ataque:

Brigada de ataque: está compuesta por aquellas personas que ejecutan tareas operativas y de atención en expendio. Son quienes controlarán el fuego mediante la red de incendio o el empleo de matafuegos portátiles. Cumplirán con las instrucciones del Coordinador de la Emergencia.

Brigada de operación: está compuesta por personal que cumple tareas de operación, administrativas o mantenimiento de las instalaciones. Ejecutan operaciones apropiadas en las instalaciones cortando el suministro de combustible líquido/gas, corte de energía eléctrica, parada de equipos y todas aquellas tareas aconsejadas para actuar frente a un riesgo. Colaboran en la lucha contra el fuego y control de derrames. Actúan en la evacuación del personal, si fuese necesario.

Fuerzas auxiliares:

Brigadas de ataque auxiliares: están compuestas por Bomberos. Su función es brindar ayuda complementaria en la emergencia existente, el control de la zona de emergencia y en la evacuación de la zona de riesgo.

Brigadas de operación auxiliares: están compuestas por Defensa Civil, Policía y Centro Asistencial. Su función es brindar asistencia a personas accidentadas, evacuación  y circulación de vehículos. Permitirán el libre acceso a las brigadas de ataque. Colocarán barreras que impidan el acceso público. Colaborarán en el control de la zona de emergencia. Mantendrán el control del tránsito vehicular y de las personas. Dispondrán y concretarán la evacuación de las viviendas próximas al sitio y solicitarán el envío de ambulancias y organizarán el traslado de heridos a los centros asistenciales.

Acciones a tomar ante una situación de emergencia

Generalidades: todo el personal del establecimiento tiene responsabilidades específicas durante una situación de emergencia, antes y después de la misma. Conocen un plan de acción para cada emergencia posible, independiente de la responsabilidad de hecho del suceso. Se actúa en caso de incendio, derrame, explosión, derrumbe, emergencia meteorológica, etc. y se ayuda a la empresa a recuperar su actividad después de tales incidentes.

La responsabilidad de cada persona de acuerdo a su puesto de trabajo es: 

• Conocer toda la instalación y los riesgos a que puede estar expuesto.
• Conocer el mantenimiento y funcionamiento de todos los sistemas de protección.
• Tener siempre en un lugar visible los teléfonos de asistencia a la emergencia (fuerzas auxiliares).
• Tener una formación teórica y práctica sobre la lucha contra la emergencia, para actuar  de inmediato y ayudar a los bomberos públicos si fuese necesario.
• Dirigir las operaciones de emergencia hasta la llegada de las fuerzas auxiliares.
• Reponer las protecciones contra incendio una vez finalizada la emergencia.
• Inspeccionar el área aunque el siniestro parezca sofocado.
• Investigar las causas de incidentes/emergencias luego de procedido el hecho para determinar  las causas y poder generar las acciones correctivas con el objeto que no vuelvan a repetirse.