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Miércoles, 24 de junio 2026
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La evolución tecnológica ya no aparece como una alternativa sino como una necesidad. Desde el sector del software especializado aseguran que los operadores demandan herramientas capaces de agilizar procesos para responder a un mercado cada vez más dinámico.
La modernización de las Estaciones de Servicio avanza a un ritmo cada vez más acelerado. Lo que hasta hace algunos años parecía reservado para grandes compañías o proyectos de largo plazo hoy forma parte de las consultas cotidianas de los empresarios del sector, que buscan incorporar nuevas soluciones para optimizar la operación y enfrentar un escenario donde la eficiencia se convirtió en una condición indispensable.
En ese contexto, la tecnología dejó de ser un complemento para transformarse en uno de los pilares de la gestión. Así lo planteó Deborah Díaz, titular de Foca Software, quien observó que la propia evolución del mercado obliga a los operadores a adaptarse a nuevas tendencias y a incorporar herramientas capaces de responder a las exigencias actuales.
Según explicó, la innovación ya no se discute en términos de conveniencia, sino de necesidad. Los cambios en los hábitos de consumo, la creciente digitalización de los procesos y la velocidad con la que circula la información empujan a las empresas a mantenerse actualizadas para no perder competitividad.
“Hoy el mercado marca determinadas pautas y es necesario acompañarlas. Nuestro aporte consiste en brindar conocimiento específico de la actividad y combinarlo con desarrollos tecnológicos adaptados a las necesidades reales de las Estaciones de Servicio”, sostuvo.
Entre las principales inquietudes que actualmente manifiestan los empresarios aparecen temas vinculados al autodespacho, las estrategias de venta cruzada y la incorporación de inteligencia artificial en distintas etapas de la operación.
La demanda también apunta a contar con información disponible en tiempo real. Para los operadores, disponer de datos precisos al instante permite tomar decisiones más rápidas y acertadas, corregir desvíos y detectar oportunidades comerciales que antes podían pasar desapercibidas.
Díaz señaló que la velocidad de acceso a los indicadores se ha convertido en uno de los aspectos más valorados por los responsables de las bocas de expendio. La posibilidad de conocer de manera inmediata el comportamiento de las ventas, el desempeño de determinados productos o la evolución de distintos segmentos del negocio genera ventajas competitivas que resultan cada vez más importantes.
La inteligencia artificial ocupa un lugar destacado dentro de esa transformación. Aunque su implementación todavía se encuentra en diferentes etapas según cada empresa, la tendencia apunta a una mayor automatización de tareas, análisis predictivos y herramientas que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
La ejecutiva consideró que gran parte de las innovaciones que hoy están disponibles para múltiples actividades económicas pueden trasladarse sin inconvenientes al ámbito de las Estaciones de Servicio, contribuyendo a mejorar la productividad y simplificar procesos que tradicionalmente requerían una elevada intervención manual.
Las nuevas tecnologías fueron uno de los temas centrales durante la reciente Cumbre de Estaciones de Servicio, un espacio que reunió a representantes de toda la cadena de comercialización de combustibles, proveedores, especialistas y referentes de distintas áreas vinculadas a la actividad.
Para la empresaria, este tipo de encuentros adquieren un valor especial porque permiten intercambiar experiencias, conocer las preocupaciones actuales del mercado y compartir avances con clientes y socios estratégicos.
Si bien la digitalización gana terreno de manera constante, destacó que el contacto personal continúa siendo fundamental para fortalecer vínculos y generar nuevas oportunidades de trabajo. En un sector donde las relaciones de largo plazo tienen un peso significativo, las reuniones presenciales siguen ocupando un lugar relevante.
“Pudimos mostrar en qué estamos trabajando, escuchar inquietudes y recibir comentarios de quienes utilizan nuestras herramientas todos los días. Ese intercambio resulta muy enriquecedor”, afirmó.
Además, valoró especialmente la posibilidad de dialogar cara a cara con representantes de diferentes compañías energéticas y actores relevantes de la industria, algo que muchas veces resulta difícil en la dinámica habitual del negocio.
La creciente convocatoria de estos eventos refleja, según su visión, el interés que existe por conocer hacia dónde se dirige la actividad y cuáles serán los próximos desafíos tecnológicos. En ese escenario, las soluciones digitales aparecen cada vez más asociadas a la rentabilidad, la eficiencia operativa y la capacidad de adaptación.
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