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Lunes, 26 de enero 2026
Profesionalización del entorno
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El crecimiento de los sectores de coworking dentro de las tiendas impulsa nuevas soluciones de acústica, diseño y privacidad para responder a un cliente que ya no solo carga combustible: también trabaja, se reúne y se conecta.
El murmullo constante de una tienda o la música de fondo no suelen asociarse con una reunión de trabajo. Sin embargo, cada vez más clientes abren la notebook y convierten una mesa de una Estación de Servicio en oficina improvisada. En ese cruce entre café, combustible y videollamadas empieza a jugarse una nueva dimensión del negocio: cómo ofrecer la mejor experiencia para este perfil de consumidores.
Según explicó Cristian Leiva, fundador de Cuatro Pasos, hoy muchos operadores ya piensan estos sectores como espacios estratégicos dentro del mix de servicios. En diálogo con Surtidores, destacó que no se trata solo de sumar mesas y conectividad, sino de profesionalizar el entorno.
“Si uno quiere que el cliente realmente se quede y trabaje cómodo, la acústica es clave. No alcanza con un buen sillón o una mesa linda”, afirmó el fundador de Cuatro Pasos.
En ese contexto, comienzan a ganar terreno soluciones de acondicionamiento acústico diseñadas específicamente para tiendas de conveniencia. Se trata de paneles fabricados con materiales reciclados, de fácil instalación y con diversas opciones de diseño, que permiten mejorar de manera significativa la calidad sonora sin necesidad de realizar obras complejas.
En cuanto a sus dimensiones, se presentan en módulos estándar de hasta 1,20 por 0,60 metros, con formatos cuadrados, rectangulares y geométricos —como hexágonos y rombos— que permiten múltiples configuraciones. Los espesores disponibles van de 9 a 24 milímetros, según el nivel de absorción requerido y el tipo de ambiente a intervenir.
Desde la compañía explican que con sólo ponerlos en el techo, “la experiencia del espacio cambia significativamente”, mejorando la claridad de las conversaciones y reduciendo el nivel general de ruido.
Asimismo, los sistemas permiten reducir la reverberación del ambiente y mejorar la inteligibilidad de la voz, con coeficientes de absorción que varían de acuerdo con la frecuencia sonora y la configuración del espacio.
Las alternativas incluyen revestimientos murales, cielorrasos acústicos, piezas suspendidas y soluciones flexibles para columnas o superficies curvas, con una amplia gama de colores, texturas y diseños que se integran al concepto estético de cada tienda.
La instalación se realiza en seco, mediante adhesivos o sistemas de fijación simples, lo que posibilita intervenir sectores puntuales sin interrumpir la operación ni realizar obras de infraestructura.
¿VUELVEN LAS CABINAS?
Quienes tienen algunos años en el sector recordarán las cabinas telefónicas o, incluso, algunas computadoras en formato cyber que se disponían en las tiendas. Sin embargo, hoy este recurso empieza a incorporarse como cabinas individuales de llamados o meeting pods. Se trata de módulos cerrados, con iluminación, ventilación y conectividad integradas, diseñados para aislar al usuario del entorno durante una llamada o videollamada.
Para Leiva, estas responden a una necesidad concreta del nuevo perfil de cliente: “Son espacios pensados para tener una conversación privada sin interferencias, ideales para atender una videollamada dentro de la tienda o una reunión importante”.
Se ofrecen niveles de aislamiento acústico de entre 25 y 30 decibeles, según el modelo, están equipadas con iluminación LED, sistemas de ventilación silenciosa, tomas de energía y datos integradas, y se presentan en versiones individuales o hasta 6 personas. Su diseño modular permite instalarlas dentro de la tienda sin necesidad de obra, con bajo peso estructural y montaje rápido. Además, combinan estructura importada con ensamblado local, cuentan con diseño ergonómico y disponen de soporte postventa y garantía en el país.
El desafío, coinciden los especialistas, pasa ahora por integrar tecnología, diseño y acústica en una misma estrategia. Porque en la nueva tienda de conveniencia, el silencio también empieza a ser un servicio.
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