Estaciones argentinas se ubican en el tope mundial en calidad de servicio

El sector de retail en las Estaciones de Servicio está experimentando una transformación global, marcada por el crecimiento sostenido de las tiendas de conveniencia y la diversificación de servicios. Un informe del Observatorio Sectorial DBK reveló que en España este segmento alcanzó una facturación de 1.325 millones de euros en 2023, un incremento del 4,7 por ciento respecto al año anterior. Este crecimiento se debe, en gran medida, al aumento de la actividad empresarial, la recuperación turística y un mayor flujo de tráfico vehicular, que elevaron el gasto medio por cliente.

Sin embargo, ambos mercados -el español y el argentino- enfrentan desafíos comunes: la necesidad de diversificar ingresos en un contexto de cambio en la matriz energética y el desafío de mantener la rentabilidad en un entorno competitivo. No obstante, con una estrategia bien definida, las Estaciones de Servicio pueden posicionarse como puntos de referencia no solo para la movilidad, sino también para el ocio y la gastronomía.

Anticipan un crecimiento sostenido en las ventas de productos para tiendas de Estaciones de Servicio en 2025

Potigian, la distribuidora más importante del país, anunció en “Empresas que Dejan Huella” la apertura de un nuevo centro logístico de alta tecnología para estar preparados a una mayor demanda.

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Nacho Rabadán, Director General de la Confederación Española de Estaciones de Servicio (CEES), destacó a surtidores.com.ar que las tiendas de conveniencia en su país han evolucionado hacia formatos más complejos y rentables, convirtiéndose en supermercados locales en áreas rurales. “Cada vez más estaciones tienen tiendas bien surtidas, con más de 1.500 referencias en algunos casos. Esto ha sido clave para compensar la caída en las ventas de combustibles, que van a la baja“, explicó.

El dirigente también reconoció que Argentina tiene una ventaja diferencial: “Las cafeterías están mejor explotadas, con espacios diseñados como puntos de encuentro social. En nuestro país no hemos alcanzado ese nivel de conexión con el cliente, y es algo que deberíamos aprender”.

El auge de las tiendas de conveniencia: Estaciones de Servicio compiten con grandes cadenas gastronómicas

La tecnología es clave en esta transformación, ya que equipos innovadores optimizan la calidad y eficiencia de la oferta, permitiendo competir directamente con las principales marcas de cafeterías y restaurantes.

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A nivel nacional, los datos muestran un crecimiento sostenido del segmento de conveniencia, especialmente en sitios estratégicos con alta densidad demográfica o tránsito turístico. Todo ello sustentado en alianzas con marcas gastronómicas reconocidas y tecnología innovadora, como sistemas de comanda digital y pagos integrados en apps móviles, que expanden su potencial.

No obstante, estudios recientes a los que tuvo acceso este medio, indican que la transformación del retail en Estaciones de Servicio argentinas debe orientarse hacia una mayor diversificación de productos y servicios. Iniciativas como la implementación de “Paradas Sandwicheras”, la oferta de cafeterías premium y el uso de tecnologías como códigos QR para acceso a baños son pasos en la dirección correcta. Asimismo, la integración con plataformas digitales para fidelizar clientes aumenta la rentabilidad y mejora la experiencia del usuario.

“La combinación de comodidad, tecnología y servicio al cliente se convirtió en la fórmula ganadora en el mercado actual”, concluye Rabadán.