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Miércoles, 29 de octubre 2025
Eficiencia tecnológica
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DEBO®impulsa una nueva generación de integraciones que optimizan la gestión y la experiencia del cliente. Entre las innovaciones se destacan el módulo “IVA Simple”, sistemas de fidelización, pricing dinámico, autodespacho con YPF y soporte técnico asistido por IA.
En un contexto donde la eficiencia tecnológica se volvió clave para la rentabilidad del negocio, DEBO® anunció una batería de nuevas integraciones y herramientas digitales orientadas a potenciar la gestión y automatización de las Estaciones de Servicio. Las innovaciones -algunas de las cuales, si bien aún están en etapa de desarrollo se presentarán durante lo que resta del año – abarcan tanto al área de software como a la Mesa de Ayuda, consolidando una plataforma que evoluciona al ritmo de las necesidades del mercado.
Entre los principales avances, sobresale la adaptación del sistema al procedimiento electrónico “IVA Simple”, en línea con la Resolución General 5705/2025 de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero. Esta actualización, obligatoria para todos los responsables inscriptos en el IVA, complementa el módulo de Libro IVA Digital e incorpora el resumen de ventas por actividad y responsabilidad fiscal. El nuevo esquema simplifica el cumplimiento tributario y asegura la compatibilidad con las últimas normativas.
Otra de las novedades es la integración con YPF para el Pago Auto Despacho desde la app, que permite al cliente escanear un código QR, cargar combustible y recibir la factura automáticamente a través del facturador DEBO®. La mejora apunta a agilizar la experiencia de carga y facilitar la operatoria en las estaciones adheridas.
En materia de programas de fidelización, DEBO® actualizó su integración con ShellBox, que ahora permite acumular puntos también cuando el usuario paga mediante MODO, incluso fuera de la aplicación. Esta funcionalidad amplía el alcance del programa y mantiene una experiencia de pago fluida en cualquier punto de venta compatible.
Por su parte, el módulo Micro Pricing YPF permite actualizar precios sin necesidad de cerrar turno, acompañando la estrategia de precios escalonados por franjas horarias. El sistema identifica automáticamente el valor vigente y genera la facturación correspondiente, asegurando precisión en los reportes y planillas de rendición.
En el terreno de las integraciones físicas, DEBO® sumó compatibilidad con el controlador de surtidores DRZServicio (NCM), lo que permite la comunicación automática de ventas, cierres y operaciones. También se completó la integración con los surtidores Gilbarco E700, equipados con pantallas táctiles de 15 pulgadas desde las cuales el cliente puede pagar y emitir su factura directamente, marcando un paso más hacia el autoservicio total en las estaciones.
Otra incorporación destacada es la función de Cross Selling para YPF, que permite vender productos de tienda desde playa, con reflejo automático en la rendición y las ventas reportadas a Prisma. Este avance fortalece la integración entre los distintos puntos de venta dentro de la estación, potenciando el ticket promedio.
La compañía también sigue ampliando su presencia en dispositivos Clover de Fiserv, donde el sistema DEBO® opera de forma nativa. La última versión permite firmar remitos directamente en pantalla, reduciendo tiempos operativos y el uso de papel.
Desde la Mesa de Ayuda, la empresa implementó un nuevo sistema de actualizaciones automáticas inteligentes, que permite mantener todas las estaciones al día con la versión más reciente sin interrumpir la operación. Además, se está unificando la gestión de contacto —correo, teléfono, portal y mensajería— bajo un modelo centralizado que agiliza la atención y seguimiento de cada caso.
Otra innovación clave es el monitoreo en tiempo real, disponible las 24 horas, que permite visualizar alertas, actividad y estado de los servicios de cada estación, anticipando posibles incidencias y priorizando la atención de forma proactiva. A esto se suman herramientas de comunicación inteligente, que informan automáticamente al cliente sobre la recepción y evolución de sus casos.
La incorporación de inteligencia artificial en los procesos de soporte permite detectar y diagnosticar fallas con mayor precisión, acelerando las soluciones técnicas. En paralelo, se están desplegando chatbots de asistencia inmediata, capaces de responder consultas frecuentes y guiar a los usuarios en operaciones básicas.
DEBO® también consolidó una comunidad oficial de WhatsApp, destinada a mantener informados a los clientes sobre novedades, recordatorios técnicos y actualizaciones del sistema. Y, en una etapa más avanzada, se encuentra en desarrollo un agente de autogestión local, que permitirá a cada estación crear y seguir sus incidencias en forma autónoma, además de gestionar servicios y actualizaciones sin depender del contacto directo con la Mesa de Ayuda.
Al respecto, Iván Díaz, uno de los titulares de la empresa, puso en valor “la rapidez con la que se han atendido las solicitudes de los clientes, la capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías y la excelente respuesta del equipo de Foca Software y del sistema DEBO®”.
Con estas innovaciones, DEBO® reafirma su liderazgo en soluciones tecnológicas para Estaciones de Servicio, combinando automatización, conectividad y soporte inteligente. La empresa busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también transformar la experiencia del usuario, integrando cada punto de contacto —desde el surtidor hasta la facturación y el soporte— en un ecosistema digital ágil, seguro y completamente conectado.
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