La tarjeta Premmia de Petrobrás está en stand by hasta que se concrete el traspaso a Oil

Las petroleras buscan con el lanzamiento de este tipo de tarjetas, fidelizar al cliente y retenerlo en sus bocas de expendio mediante el canje de premios a medida que el automovilista cargue combustible. A modo de prueba, Petrobrás hace algunas temporadas dispuso este mecanismo en algunas estaciones de servicio de la ciudad de Rosario para examinar el impacto y la adherencia de los clientes. Sin embargo los resultados obtenidos no son los que esperaban, por eso ahora buscan relanzarla. 

La firma brasilera apostó a la tarjeta Premmia para asegurarse de una porción del mercado mediante el canje de productos que iban desde una pelota de fútbol, hasta un reproductor de mp3. En un principio funcionó, pero el mecanismo se desgastó y ahora está en stand by.

Una de las razones de este parate en la promo, es la estrategia llevada adelante por la compañía de recortar sus operaciones en el segmento comercializador que derivó en la venta de 360 estaciones de servicio a la firma Oil que está en pleno proceso de embanderamiento. Por lo tanto, según afirmaron operadores de la marca consultados por este medio, se encuentran a la espera a que se normalice el traspaso para luego sí –se calcula septiembre- relanzar la tarjeta con mayor fuerza. La iniciativa actualmente esta casi parada a tal punto que en la web oficial de Petrobras no se puede acceder a la información, y desde las líneas de la casa central tampoco ofrecen precisiones al respecto por las mismas causas.  

El objetivo de este tipo de acciones es crecer en la fidelización  de los clientes, identificar y conocer sus preferencias de compra y potenciar las propuestas destinadas a ese público. Hace algunos años Shell contaba con una tarjeta de beneficios denominada Travelpass aunque dejó de funcionar en el 2006. En cambio, desde hace más de 15 años, YPF es líder en este tipo de promociones.

Para las estaciones de servicio el mecanismo de fidelización funciona como un amortiguador de los vaivenes de la coyuntura. Muchos expendedores apelan a este sistema para cautivar clientes y retenerlos evitando su migración a los comercios de la competencia. Existen varios dispositivos en el mercado que consisten en tarjetas que capturan los datos del surtidor de forma automática y a la vez suma puntos que posteriormente, y a decisión del titular del comercio, se canjean por premios. El secreto es la acumulación que se logra únicamente volviendo a cargar, cuanto más tentadora sea la recompensa más puntos se deberán conseguir y por ende más cargas.