Estaciones de Servicio suman la opción de comercio electrónico a su estrategia de negocios

Hasta ahora, la venta de lubricantes en una Estación de Servicio dependía casi siempre de que el cliente llegara, pidiera asesoramiento o resolviera una necesidad puntual durante la carga. Con el lanzamiento de una tienda online, un operador empezó a probar otro camino: llevar esa oferta al hogar del conductor y crear una oportunidad de venta que ya no queda limitada a la playa ni al horario de atención.

La iniciativa es de Grupo Innovia, marca detrás de bocas YPF en Bahía Blanca y alrededores. Su directiva, Betina Cuchereno aclaró que la decisión no respondió a una demanda puntual, sino al objetivo de alcanzar a nuevos públicos en un mercado cada vez más competitivo.

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El  nuevo modelo de comedor para camioneros comenzó a operar con salón completo en su primer día. La propuesta integra comida de calidad, descanso y beneficios atados a la carga de combustible, reforzando el rol de la Estación de Servicio como nodo logístico.

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La plataforma reúne lubricantes, líquidos refrigerantes, lavaparabrisas y kits de mantenimiento en un único canal digital. En diálogo con Surtidores, aseguró que según las exigencias, irán ampliando la variedad de presentaciones disponibles de cada producto.

Estos se presentan con imágenes, descripción técnica, precio y acceso directo a su ficha individual, permitiendo comparar alternativas antes de concretar la compra. La navegación fue desarrollada para dispositivos móviles y de escritorio, con una estructura basada en categorías y más solicitados.

Actualmente, la propuesta incorpora combos predefinidos para simplificar la selección y facilitar la reposición de productos para el vehículo. Una estrategia inteligente y exitosa, ya que el combo completo fue el más vendido hasta el momento.

La logística puede ser con retiro en la Estación de Servicio o entrega a domicilio. El cliente puede comprar online, pagar previamente a través de Mercado Pago y pasar a buscar el pedido ya preparado, o coordinar el envío mediante Andreani.

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“La gente cada vez quiere resolver todo en el centro del hogar, no perder tiempo, hacer cosas más rápidas”, enfatizó Cuchereno y comentó que pensaron el lanzamiento previo a las vacaciones de invierno, aprovechando que los conductores revisan sus vehículos antes de recorrer largas distancias.

Por último, destacó que la tienda online también funciona como una herramienta de posicionamiento digital para el Grupo Innovía, dando “mayor poder de exhibición ante el cliente, apareciendo primero en los motores de búsqueda en la zona”.

La implementación no requirió una inversión significativa, ya que la tienda se desarrolló sobre la infraestructura con la que ya contaban y junto al proveedor que ya tenían. La tienda online fue integrada a la página web existente, mientras que el procesamiento de pagos y envíos quedó a cargo de terceros.