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Domingo, 22 de octubre 2023
Intercambio de experiencias entre todos los referentes del país
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Más de 1.200 líderes del aprendizaje se reunieron en un evento virtual para profundizar el conocimiento en neurociencias para la enseñanza, nuevas necesidades del negocio y las próximas promociones de la compañía.
El sector de las Estaciones de Servicio ha experimentado una transformación radical en los últimos años, y un rol clave detrás de este cambio es el de los capacitadores que hacen posibles las nuevas tendencias transmitiendo información y facilitando el conocimiento significativo de todo el equipo de trabajo.
En este sentido, YPF busca fortalecer su papel como “líderes del aprendizaje” organizando encuentros virtuales, conocidos como “AC News”, en donde se comparte nueva información y se intercambian experiencias entre todos los referentes del país.
El “Encuentro de Entrenadores 2023“, es una iniciativa destacada del equipo de Aprendizaje Comercial de YPF que reunió a más de 1.200 capacitadores de cada región argentina.
La gerente del área, Julieta Suárez, afirma que el compromiso diario de estos actores le permite a la empresa marcar la diferencia en la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa.
En diálogo con surtidores.com.ar, la ejecutiva explica que, en la actualidad, el rol del entrenador en las Estaciones de Servicio va más allá de la simple capacitación, ya que “se han convertido en verdaderos líderes de aprendizaje”, impulsando el conocimiento y generando espacios de comunicación y colaboración entre los colaboradores.
Su labor es fundamental para mantener actualizada la dotación con las últimas novedades y garantizar que los clientes reciban “una experiencia excepcional” en cada estación.
Durante el evento, los gestores de despliegue de Aprendizaje Comercial realizaron la apertura, invitando a los asistentes a reconocerse como líderes e identificar sus competencias.
Además, los gerentes regionales de Retail presentaron el “Programa de Entrenadores“, diseñado especialmente para abordar los desafíos específicos que enfrentan al enseñar, brindando herramientas concretas para mejorar la experiencia de aprendizaje en sus equipos de trabajo.
Pero este encuentro no solo fue un espacio para compartir conocimientos, sino también para reconocer y premiar a los entrenadores con mayor antigüedad en el puesto y con un destacado desempeño.
“Esta iniciativa valora el esfuerzo y la dedicación de aquellos que han desempeñado un papel fundamental en la formación y liderazgo en sus Estaciones de Servicio”, comenta Suárez.
Por su parte, Bárbara Adán, líder del equipo de promociones de YPF, compartió un adelanto exclusivo de las acciones que se avecinan para el verano. Según Adán, los entrenadores son quienes acompañan para impulsar estas iniciativas en beneficios de los clientes, lo que resalta aún más su relevancia en la estrategia de la compañía.
El cierre del evento estuvo a cargo de Sofía Geyer, especialista en neurociencia e innovación. La experta en este campo exploró el concepto del “Aprendizaje 4.0“, explicando cómo funciona el cerebro mientras se aprende, la importancia de la observación y la experimentación, y la neuroplasticidad.
Invitó a los asistentes a poner al aprendiz en el lugar de protagonista de su proceso de aprendizaje, proporcionando herramientas y consejos para mejorar la enseñanza en las Estaciones de Servicio.
El “Encuentro de Entrenadores 2023” demostró que los entrenadores de Estaciones de Servicio son piezas claves para forjar el futuro de eficiencia y calidad en la industria de combustibles en Argentina.
Asimismo, es un testimonio de cómo la formación y el liderazgo en el negocio son cruciales para mantenerse a la vanguardia de una industria en constante evolución.
“Estos líderes del aprendizaje son la chispa que mantiene en marcha el motor de la excelencia en el servicio a los clientes y la innovación en la industria de combustibles”, concluyeron desde la compañía.
Yo quisiera ser entrenador de YPF? Actualmente soy entrenador de Axion. Cómo se puede hacer?
Una feliz noche, soy Jeannine Montoya he trabajado como coach de servicio para las estación de servicio en Colombia, deseo saber como puedo aplicar a una oferta con ustedes?
Quedo al tanto de los comentarios mil gracias por el apoyo.
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