El lavado autoservicio se consolida en las estaciones y acelera su expansión

La diversificación de servicios dentro de las estaciones se consolidó como una de las principales estrategias para mejorar la rentabilidad y fidelizar clientes. En ese marco, los lavaderos de autos dejaron de ser un complemento secundario para transformarse en una herramienta que amplía la propuesta de valor, incrementa el tiempo de permanencia en el predio y genera nuevos ingresos.

Durante 2025, esta tendencia se profundizó de manera sostenida, con un crecimiento significativo de instalaciones en todo el país. Uno de los protagonistas de este proceso fue Nettuno, empresa especializada en sistemas de lavado, que cerró el año con un balance claramente positivo. “Nuestro servicio se convirtió en una de las principales apuestas para atraer más público y fidelizar al cliente que ya ingresa al predio”, señaló a Surtidores, Miguel San Germán, uno de los directivos de la compañía.

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El crecimiento registrado a lo largo del año estuvo impulsado por nuevos acuerdos comerciales con grandes emblemas. Según explicó San Germán, a partir de julio de 2025 se instalaron alrededor de diez nuevos lavaderos, principalmente como resultado del contrato firmado con AXION energy, tras un proceso de licitación. “Fue un muy buen año de crecimiento. Este acuerdo nos trajo muchas instalaciones y nos permitió consolidar nuestra presencia en una red muy importante”, afirmó.

A partir de ese convenio, AXION energy desarrolló su propia cadena de lavado bajo la marca SPA, operando con tecnología de Nettuno. Actualmente, estos sistemas ya funcionan en estaciones ubicadas en puntos estratégicos como el Aeropuerto, Ruta 101, Camino Carrasco, Luis Batlle Berres y Bv. Artigas, entre otras, mientras continúa el proceso de instalación y ploteo de la nueva identidad visual en más locaciones.

Asimismo, Nettuno mantiene desde hace varios años un contrato como proveedor oficial de DISA y cuenta con una presencia relevante en estaciones ANCAP en distintos departamentos del país, incluyendo Maldonado, Paysandú y Salto. En total, la empresa supera hoy los 45 puntos de lavado operativos a nivel nacional, un número que refleja el avance sostenido del modelo.

De cara a 2026, las expectativas son aún más ambiciosas. La compañía proyecta incorporar entre 20 y 25 nuevos puntos de lavado durante el año. “La proyección es muy buena y estamos convencidos de que el lavado autoservicio seguirá ganando espacio dentro de las estaciones”, adelantó.

Además de la expansión territorial, Nettuno prevé reforzar su apuesta en el segmento de camiones y ómnibus, un servicio que comienza a cobrar mayor relevancia en puntos ubicados sobre corredores logísticos. “Ya tenemos instalaciones mixtas, para autos y transporte pesado. Un camión o un tritren puede pasar por el lavachasis en aproximadamente un minuto, lo que resulta muy eficiente para ese tipo de clientes”, explicó el directivo.

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El mismo, destacó el respaldo operativo como uno de los principales diferenciales. “El servicio postventa es fundamental. Contamos con un sistema de emergencias que nos permite llegar entre 45 minutos y una hora cuando una máquina queda fuera de servicio. En los casos no urgentes, el 98 por ciento se resuelve dentro del mismo día”, detalló.

A esto se suma la calidad de los equipos, el uso de productos importados de Italia y la tecnología de lavado sin contacto, cada vez más valorada por los usuarios. Sin embargo, para el San German, la confianza a largo plazo también juega un rol determinante. “La estabilidad de la empresa es muy importante. Nosotros apostamos a construir relaciones duraderas”, concluyó.