YPF Black: qué cambia en los sistemas de gestión cuando las Estaciones de Servicio suben de categoría

Una carga de combustible y un café pueden formar parte de la misma visita, pero detrás dejan operaciones que alguien debe registrar, cobrar y controlar. En las YPF Black, el salto de categoría también se juega en ese recorrido. ¿La ampliación de la propuesta comercial exige cambiar el sistema de gestión que organiza el negocio?

Para las dos primeras YPF Black del país desarrolladas y gestionadas por concesionarios independientes, no fue necesario desarrollar un DEBO® diferente. Así lo precisan Iván y Déborah Díaz, representantes de FOCA Software, la empresa que desarrolla el sistema.

YPF Black llegó a Córdoba con la primera estación del formato operada por un concesionario independiente

El establecimiento fue desarrollado por Grupo Vespasiani y Guillermo Bollatti frente al puente de Villa Warcalde. Combina combustibles, GNC y servicios para el vehículo con una tienda FULL que incorpora productos de Carne, la marca de Mauro Colagreco, y Fonte D’Oro.

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“Lo que cambia es el nivel de exigencia de la propuesta y la experiencia que se busca brindar al cliente”, destacan los referentes en diálogo con Surtidores. Los pilares operativos se mantienen respecto de una Estación de Servicio YPF tradicional. Sin embargo, una oferta más amplia requiere agilidad, precisión e información disponible en todo momento.

Los establecimientos que eligieron esta tecnología son VB Energía S.A., en Córdoba Capital, y YPF Acacias Energías S.A., en Santo Tomé, Santa Fe.

El alcance de DEBO® comprende el despacho de combustibles líquidos y GNC, la gestión de tienda, los medios de pago y la facturación. También abarca la administración, el control y el seguimiento de la operación. De esa manera, reúne los principales procesos cotidianos que deben atender tanto el personal como quienes conducen el negocio.

El ejemplo comienza en la playa. Un cliente llega, carga combustible y luego ingresa a la tienda. El despacho queda registrado en DEBO®, al igual que la compra posterior. Aunque se desarrollan en espacios distintos, ambas actividades forman parte de los procesos que el software permite gestionar de manera integrada.

Los medios de pago se incorporan a ese circuito. La información de las operaciones queda disponible para los controles y los procesos administrativos posteriores. El registro, de esta manera, conserva su utilidad una vez terminada la atención del cliente.

Para el personal, el beneficio aparece en la organización. Los representantes describen ese efecto como “procesos más simples y ordenados, evitando duplicación de tareas”. La disponibilidad de información confiable permite que el trabajo cotidiano se apoye en los registros de la operación, sin volver a producir los mismos datos en cada instancia.

La ampliación de la oferta exige sostener una mirada conjunta del negocio. El despacho, la tienda y la gastronomía responden a necesidades diferentes del consumidor. Para el operador, el valor de la integración está en que esa diversidad conserve una gestión común, con información utilizable por quienes trabajan en la estación y quienes la administran.

Del lado del cliente, el resultado buscado es una experiencia más fluida. La organización de los procesos acompaña su paso por la playa y la tienda. La atención y el control administrativo responden a necesidades diferentes, pero se apoyan en la información generada por las mismas operaciones.

La gestión de las Estaciones de Servicio ya puede realizarse desde cualquier lugar y dispositivo

Tras completar con éxito las pruebas piloto, Foca Software comenzó a migrar grandes redes de Estaciones de Servicio a una plataforma desarrollada íntegramente en la nube. El nuevo sistema facilita la administración en tiempo real y sienta las bases para integrar inteligencia artificial y automatización en la operación diaria.

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El acompañamiento también comprende la calidad del servicio que brinda el proveedor. La propuesta de estos establecimientos requiere sostener la solidez y la confiabilidad de la herramienta. Incorporar nuevas actividades exige, además, que la tecnología acompañe el crecimiento sin alterar la dinámica cotidiana de la estación.

La confianza de los operadores también supone una responsabilidad para el proveedor. Los representantes de FOCA Software señalan que la elección de ambos establecimientos les genera orgullo y refuerza el compromiso con la calidad del sistema y del servicio.

Treinta años de experiencia en el sector aportan el contexto de este acompañamiento. Sobre esa trayectoria, los referentes ratifican: “Nuestro compromiso es seguir evolucionando junto con las necesidades de los operadores”. La relación planteada se extiende más allá de la puesta en marcha: incluye estar junto a estas estaciones en cada etapa de su crecimiento.