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Martes, 18 de agosto 2026
Facilitará el análisis inmediato del comportamiento de los clientes
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La implementación inicial alcanza cinco puntos de venta y se integra a una renovación que incluye una aplicación para operadores y controladores capaces de reunir los principales sistemas de la estación.
Una Estación de Servicio puede generar miles de datos por día, pero su valor aparece cuando el operador logra reunirlos, interpretarlos y utilizarlos. Con esa premisa, DeltaPatagonia comenzó a implementar Scanntech en cinco bocas de la red Gulf, al mismo tiempo que relanzó su plataforma digital e inició la incorporación de controladores Fusion V3.
La primera se trata de una herramienta que procesa la información generada por las ventas en cada punto y la transforma en datos y conclusiones que pueden utilizarse para tomar decisiones comerciales en tiempo real. Según informó la compañía a Surtidores, se trata de la primera red de Estaciones de Servicio del país en adoptar Scanntech.
A los operadores les permitirá pasar de observar resultados ya consolidados a contar con una lectura más inmediata del comportamiento de los clientes. La posibilidad de identificar movimientos de consumo y analizar el desempeño del punto de venta busca mejorar la planificación y ajustar la propuesta de cada establecimiento.
El proyecto se complementa con el relanzamiento de la plataforma digital que DeltaPatagonia ofrece a su red. El rediseño fue desarrollado a partir de necesidades planteadas por los propios operadores y apunta a concentrar en un mismo espacio las tareas y comunicaciones necesarias para la gestión diaria.
La solución puede utilizarse desde distintos dispositivos y permite contactar de manera directa a las diferentes áreas de la compañía. La personalización de ese vínculo busca evitar intermediaciones, agilizar las consultas y facilitar el seguimiento de cada solicitud realizada por una Estación de Servicio.
Uno de los datos destacados por la licenciataria de Gulf en Argentina es la capacidad de efectuar ajustes sobre la plataforma en un plazo de 24 horas a partir de las sugerencias recibidas. De esta manera, la aplicación no funciona únicamente como un canal informativo, sino también como una vía para detectar necesidades y adaptar sus funcionalidades según la experiencia de uso de la red.
LOS SISTEMAS DE LA ESTACIÓN EN UN SÓLO LUGAR
En paralelo, avanzan con la incorporación de los controladores Fusion V3. Esta tecnología permite concentrar la gestión de los principales sistemas del establecimiento, incluyendo el control de surtidores, la administración de precios y stock y la integración con programas de fidelización.
La unificación busca resolver una dificultad habitual para el estacionero: la información operativa distribuida entre distintas plataformas. Al reunirla en un único entorno, el operador obtiene mayor visibilidad sobre el funcionamiento del establecimiento y puede simplificar la supervisión diaria.
La integración también reduce la cantidad de puntos en los que puede originarse una falla. Este aspecto adquiere mayor relevancia para DeltaPatagonia por la distribución territorial de sus Estaciones de Servicio y la necesidad de mantener un seguimiento uniforme, aunque cada punto de venta tenga características y demandas diferentes.
Todo mantiene una misma lógica: “Usar la tecnología para simplificar la operación diaria de nuestros clientes, potenciar la relación del cliente final con la marca y contar con datos que nos permitan tomar mejores decisiones”, afirmó a Surtidores Matías Pizarro, Responsable de Tecnología de la firma.
Asimismo, como parte del proceso, Federico Garzino, Gerente de Ventas, y Agustina Oliva, Gerente de Tiendas, participaron del encuentro anual de Scanntech realizado en San Pablo. La actividad reunió a más de 4.500 asistentes y contó con exposiciones de representantes de McKinsey, Google y la propia empresa tecnológica.
Las presentaciones estuvieron enfocadas en tendencias de consumo, aplicaciones de inteligencia artificial y evolución del retail. El encuentro incluyó una jornada destinada a un grupo reducido de clientes de la región, donde se analizaron formatos de tiendas y experiencias que comienzan a ganar terreno en distintos mercados latinoamericanos.
Con estas incorporaciones, Gulf busca articular tres niveles que hasta ahora funcionaban por separado: la comunicación directa con el operador, el seguimiento de los sistemas de cada estación y el análisis de las ventas. El resultado esperado, tal como lo manifiestan desde la empresa, es una gestión con menos información dispersa y mayor capacidad para convertir lo que ocurre diariamente en cada punto de venta en decisiones concretas.
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