Las Estaciones de Servicio ajustan sus inversiones y buscan recuperarlas en menos tiempo

Las inversiones en imagen que actualmente avanzan en las Estaciones de Servicio, se concentran en las punteras LED instaladas en las islas y en las pantallas dirigidas al conductor durante la carga de combustible.

Se trata de intervenciones puntuales, con una exposición directa frente al cliente y una inversión más acotada que una renovación integral. Permiten actualizar la comunicación de la playa y mostrar promociones, productos o mensajes institucionales mientras el automovilista permanece en el establecimiento.

“Las soluciones que reúnen la mayor parte de las inversiones son las más vistosas: las punteras LED que van en las islas, generalmente acompañadas por pantallas de 32 pulgadas orientadas hacia el conductor que está cargando combustible”, explicó a Surtidores, Rodrigo García, cofundador de Cuatro Pasos.

Cómo modernizar una playa sin cambiar los surtidores y con una inversión mucho menor

La incorporación de pantallas digitales, sistemas de pago y cartelería inteligente permite renovar la experiencia del cliente sin reemplazar el equipamiento existente. Especialistas sostienen que la inversión puede representar menos del 15 por ciento del costo de un surtidor nuevo.

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Según indicó, la decisión sobre qué elementos incorporar está quedando cada vez más en manos de los propios empresarios y menos en las petroleras. “En muchos casos, el operador tiene la iniciativa o la obligación de hacer el cambio de imagen y es él quien financia esa inversión”, señaló.

Esta mayor participación económica lleva a recortar el alcance de los proyectos y seleccionar componentes capaces de generar un efecto inmediato sobre la imagen del establecimiento. En lugar de transformar simultáneamente todos los espacios, las inversiones se distribuyen en etapas y se dirigen hacia los puntos de mayor contacto con el consumidor.

Asimismo, comenzó a ganar espacio el mantenimiento del parque tecnológico existente. El uso continuo de pantallas y cartelería digital aumenta la necesidad de asistencia técnica, especialmente cuando se aproximan las auditorías de imagen realizadas por las compañías petroleras.

“Encontramos que el equipamiento ya va requiriendo atención y soporte. Cuando llegan las inspecciones de imagen, empiezan a aparecer algunas cuestiones que no están operativas”, advirtió García.

A partir de esta demanda, Cuatro Pasos puso en marcha durante julio un sistema de abono para atender instalaciones propias y de otros proveedores. El servicio contempla controles preventivos, resolución de fallas e intervenciones de urgencia para mantener operativos los dispositivos.

Una parte de los inconvenientes puede resolverse de manera remota, mediante el acompañamiento del personal de la estación. De esta manera, las visitas técnicas quedan reservadas para las fallas que requieren una intervención presencial y se reducen los tiempos durante los cuales los equipos permanecen fuera de servicio.

Qué necesita una tienda de conveniencia para amortizar las inversiones en menos tiempo

El layout, la experiencia del cliente y el ticket promedio se vuelven variables centrales para mejorar la ecuación de las Estaciones de Servicio.

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El crecimiento del mantenimiento coincide con una desaceleración de los proyectos de renovación. La cautela no se limita a la cartelería. Desde FECRA explicaron a Surtidores que las inversiones están siendo evaluadas con mayor detenimiento en toda la actividad. Incluso cuando existen aportes de las petroleras, créditos bancarios u otras herramientas de financiamiento, los operadores necesitan comprobar que el desembolso tendrá un plazo de recupero razonable.

También está creciendo el análisis separado de cada unidad del negocio. Antes de reinvertir, las empresas buscan determinar cuánto aporta cada área, qué rendimiento obtiene y si ese resultado justifica destinar nuevos recursos. La estabilidad del consumo durante los últimos años profundizó estos cuidados.

Para lo que resta de 2026, García evitó anticipar una recuperación completa de las renovaciones. Sin embargo, la tienda tiene peso suficiente para recibir inversiones, pero con cálculos más rigurosos. La tendencia de esta unidad de negocio es que la rentabilidad depende cada vez más de la gestión de la conveniencia, la cafetería, la tecnología y los servicios asociados. Tal como se aseguró durante la Cumbre de Estaciones de Servicio 2026, directivos de YPF, Raízen, AXION energy y PUMA Energy coincidieron en que esta unidad pasó de aportar cerca del 10 por ciento del margen total a ubicarse alrededor del 30 por ciento, con establecimientos donde puede alcanzar el 50 por ciento.