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Jueves, 30 de abril 2026
Herramientas para facilitar el ingreso al mercado laboral
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El programa, con modalidad híbrida y una carga de 40 horas, apunta a mejorar las oportunidades de empleo a través de herramientas prácticas orientadas al servicio y la vinculación con el público.
En una iniciativa conjunta orientada a impulsar el acceso al empleo, Axion Energy y el Ministerio de Capital Humano sellaron un acuerdo para ofrecer capacitación gratuita en atención al cliente a jóvenes de todo el país. La propuesta apunta a brindar herramientas concretas que faciliten el ingreso al mercado laboral, con un enfoque puesto en habilidades prácticas y situaciones reales de servicio.
El convenio fue firmado en la Ciudad de Buenos Aires por la ministra de Capital Humano, Sandra Pettovello; el secretario de Trabajo, Julio Cordero; y el vicepresidente de Asuntos Corporativos de Axion Energy, Agustín Agraz. La iniciativa se inscribe en una agenda común entre el sector público y privado que busca acercar la formación a las demandas actuales del empleo.
El programa está destinado a jóvenes mayores de 18 años con estudios secundarios completos que participen de las propuestas formativas del ministerio. En esta primera edición, se prevé un cupo de entre 35 y 40 participantes, quienes cursarán en el Centro de Formación ubicado en la avenida Paz Soldán 5200, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La inscripción se habilitará durante la última semana de abril.
La capacitación tendrá una duración total de 40 horas y combinará instancias virtuales y presenciales. El esquema incluye 24 horas de aprendizaje asincrónico, que permite a los participantes avanzar a su propio ritmo, y 16 horas de encuentros presenciales con dinámicas grupales y prácticas guiadas.
Uno de los ejes centrales del curso será el desarrollo de habilidades vinculadas a la atención al cliente. En ese marco, se trabajará sobre el impacto del lenguaje corporal, el tono de voz y la comunicación en la experiencia del usuario. También se incorporará el método HEART – Escuchar, Disculparse, Agradecer, Empatizar y Resolver- orientado a la gestión de situaciones críticas y la resolución de conflictos.
Además, el programa incluirá contenidos relacionados con la proactividad, el cumplimiento de tareas y técnicas de venta. Estas capacidades se abordarán a través de ejercicios interactivos, como simulaciones, role play y representaciones teatrales, que buscan acercar a los participantes a escenarios habituales del ámbito laboral.
Desde la compañía destacaron que la propuesta apunta a ir más allá de la formación tradicional, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y promover experiencias positivas para los clientes. En ese sentido, la capacitación se alinea con la estrategia de la firma de fortalecer la atención en su red de Estaciones de Servicio.
“Creemos que la educación es un pilar para el desarrollo de la comunidad y que las empresas pueden aportar innovación y herramientas para potenciar las políticas públicas”, sostuvo Agraz. Y agregó que la incorporación de tecnología en los procesos formativos permite ampliar el alcance de este tipo de iniciativas.
La petrolera viene impulsando distintos proyectos educativos en el país, con especial presencia en la localidad bonaerense de Campana, donde opera su refinería. Allí desarrolla el Programa Lazos, una propuesta destinada a estudiantes del último año del secundario que busca acompañarlos en la finalización de sus estudios y su ingreso al mundo laboral.
A través de ese programa, más de 1.100 jóvenes participan cada año en actividades vinculadas a la orientación vocacional, la preparación para el empleo y el desarrollo de habilidades personales. La iniciativa forma parte de una política sostenida de la empresa en materia educativa.
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