Preocupa a los estacioneros su responsabilidad legal ante hechos de inseguridad

La inseguridad en las Estaciones de Servicio es un tema que preocupa profundamente a sus propietarios. Incidentes como robos, lesiones o accidentes en sus instalaciones plantean un desafío legal constante, ya que, salvo situaciones extraordinarias, la responsabilidad tiende a recaer sobre el dueño del establecimiento. “Salvo culpa de la víctima, en principio siempre es una responsabilidad del dueño. Hay algunas situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, pero eventos que se pudieran prever no se podrían evitar”, explicó el abogado especializado Francisco Turzi.

Según Turzi, la defensa de los estacioneros en estos casos está todavía muy limitada. “Cuando se trata de lesiones o accidentes derivados de infortunios como robos, lamentablemente estamos muy limitados. Esto se resuelve de manera preventiva”, subrayó en diálogo con surtidores.com.ar. La clave, según el experto, radica en implementar estrategias preventivas y trabajar de manera conjunta con las autoridades municipales y policiales.

La inseguridad en Estaciones de Servicio entró en la agenda de los funcionarios públicos

En respuesta a la creciente ola de hechos violentos que afecta a las bocas de expendio de la provincia de La Pampa, autoridades del sector privado y representantes del Ministerio Público Fiscal mantuvieron una reunión para abordar la problemática de los periódicos ataques y amenazas por parte de miembros de la comunidad gitana local.

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Una de las medidas propuestas es el uso de tecnologías como sistemas de monitoreo, botones de alerta temprana o pánico, que pueden ayudar a disuadir actos delictivos o a responder de manera rápida ante incidentes. “Lamentablemente, es un rubro muy expuesto, tanto por los horarios de atención como por la facilidad de acceso a las instalaciones”, destacó el titular de Turzi Estudio de Abogados.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PREVENTIVA

Más allá de las acciones conjuntas con las autoridades, otro punto para mitigar la responsabilidad legal de los estacioneros es la comunicación efectiva con los clientes. Una herramienta clave en este aspecto son los “contratos visuales”, una forma de informar a los usuarios sobre las responsabilidades limitadas del establecimiento en casos como robos de vehículos o pertenencias, accidentes en el predio o episodios en los baños y tiendas de conveniencia.

“La realidad es que muchas de estas cuestiones pueden ser prevenidas si el cliente está adecuadamente informado. Por ejemplo, es importante comunicar que la Estación de Servicio no es equivalente a un contrato de garaje. Esto puede reducir las expectativas de responsabilidad sobre el estacionero”, señaló Turzi. Las señalizaciones claras, los carteles y otros medios de comunicación visual pueden ser efectivos para delimitar responsabilidades y prevenir conflictos legales.

El letrado señaló que entre los problemas más comunes que enfrentan los estacioneros se encuentran:

• Robos de vehículos: Automóviles estacionados en el predio que son sustraídos.
• Episodios de violencia: Asaltos o peleas en el lugar.
• Extravío o robo de pertenencias: Pérdidas que ocurren en los shops, baños o tiendas de conveniencia.
• Lesiones: Accidentes provocados por condiciones del lugar o por acciones de otros clientes.

En este contexto, las acciones conjuntas con las autoridades competentes son esenciales para mejorar la situación. Desde el fortalecimiento de la presencia policial hasta la instalación de sistemas de monitoreo coordinados, las soluciones deben incluir una cooperación estrecha entre el sector privado y el público.

Por otro lado, también es necesario que las aseguradoras ofrezcan coberturas más adaptadas a las necesidades específicas del rubro. Esto permitiría que los empresarios puedan operar con mayor tranquilidad y afrontar los riesgos inherentes a su actividad.

“Lo que hacen falta son acciones conjuntas con la autoridad competente. Es un rubro muy expuesto, y la realidad es que la prevención y la comunicación son las claves para proteger tanto a los clientes como a los estacioneros”, concluyó Turzi.