Petrobras desarrolla estaciones de servicio escuela

En Brasil, Petrobras aplicó un nuevo concepto en sus estaciones BR Manía, a fin de brindar una atención de excelencia hacia sus clientes. La compañía busca afianzar el vínculo y potenciar los servicios que propone. En estos sitios, se ofrecen comidas rápidas con marca propia, sándwiches, cafés para todos los gustos, gaseosas y bebidas alcohólicas.

Los establecimientos son a la vez centros de formación donde se brinda oportunidad a los jóvenes que acaban de concluir el colegio para que se inicien laboralmente. Allí son formados y adiestrados para cargar el tanque, atender a los usuarios, controlar y cambiar el aceite de los vehículos.

En una visita a uno de esos servicentros, situado en el centro de Río de Janeiro, representantes de Petrobras explicaron que existen nueve estaciones escuela en todo el territorio brasileño. Apuntaron que este nuevo concepto resulta ser todo un éxito y que piensan ir ampliándolo en el país.

Petrobras cuenta con más de 7 mil estaciones de servicio, de las cuales 780 poseen tiendas BR Manía, aunque sólo nueve son en las que forman a los jóvenes contratados.

La capacitación de los estudiantes no apunta únicamente al servicio o a la seguridad de las operaciones, sino también a familiarizarse con los nuevos artículos que allí se venden. Está comprobado que ampliando la línea de productos en las estaciones de servicio aumentan los ingresos en el orden del 15 por ciento, según explicaron desde la petrolera. No obstante, en el caso de algunas, el resultado es mucho mejor, ya que muchas duplicaron la facturación en estos años.