Después de los celulares y las prepagas, la escasez de combustibles es la que recibe las mayores quejas de los consumidores

La velocidad de los tiempos modernos y las exigencias del mundo del trabajo llevan a que los automovilistas se enojen más de la cuenta cuando ingresan a una estación de servicio y ven que no hay combustibles. Como los faltantes son cada vez más frecuentes y se dan de manera inesperada y para todas las marcas, los consumidores muestran su enojo a través de las organizaciones que los representan.

El Dr. Héctor Polino, referente de la asociación sin fines de lucro “Consumidores Libres”, informó que hay cada vez mayor cantidad de reclamos por escasez de naftas y gasoil. “Hace 15 días hubo una ola de llamados desde el interior del país porque no había naftas en ningún lado”, mencionó.

Como suele ocurrir con otras actividades, en la Capital Federal y Buenos Aires hay menos quejas que en otras zonas. Provincias del norte y del sur del país son las que más afectadas están por los problemas de abastecimiento, y esto se nota por las quejas que reciben a diario las organizaciones que representan a los compradores. “Recibimos 20 llamados semanales”, indicó Polino.

La entidad se encarga de transmitir a las autoridades públicas competentes para cada caso las quejas que reciben por parte de los consumidores. “Informamos a las Secretarías de Energía y Comercio cuando hay inconvenientes con el suministro”, explicó. Y aclaró que “no estamos en condiciones de resolver los problemas”.

Según Polino, el rubro combustibles fue tomando un lugar cada vez más importante en cuanto a las quejas de los consumidores. Después de la telefonía celular, que bate todos los records, y la medicina prepaga, los llamados para denunciar faltantes de naftas pasaron a ocupar el tercer puesto de las denuncias. “Sólo por la escasez no por críticas a la calidad de los productos”, diferenció el referente de la entidad.

Por otra parte, el especialista aseguró que las estaciones de servicio no están informando correctamente cuando escasea algún producto en los surtidores. La obligatoriedad de poner carteles de manera visible para el automovilista, no se cumple en muchos establecimientos del país.