Desarrollan un nuevo concepto para despachar combustibles a personas con capacidad reducida

La petrolera Repsol ha puesto en marcha un dispositivo pionero en la atención a personas con movilidad reducida. Esta medida pretende facilitarles la ayuda del servicio de las estaciones a la hora de llenar el tanque de sus vehículos.

En concreto, se ha instalado un servicio de aviso inalámbrico dirigido a atender a personas tanto minusválidas como embarazadas o con muletas cuando acuden al surtidor. Estas estaciones cuentan con personal para asistir a estas personas con dificultades. La iniciativa, según comenta la empresa, es pionera tanto en España como en Europa.

El sistema consiste en la utilización de botones situados en los surtidores a la altura de la ventanilla del vehículo que deben ser pulsados por la persona con movilidad reducida. Este botón envía una señal a un dispositivo que, en forma de reloj, lleva el empleado de la estación de servicio consigo, de tal manera que sabe inmediatamente que un cliente necesita de atención especial en el surtidor que aparece en la pantalla de su reloj.

Dicha iniciativa se encuadra dentro de la política de Responsabilidad Social Corporativa de Repsol que pretende con este sistema paliar las dificultades con las que cuentan las personas con una discapacidad que les impide bajarse del coche con normalidad para llenar el depósito de su vehículo. “Antes, cuando llegaban tenían que hacer sonar la bocina o hacer señas para hacerse notar de alguna forma y poder cargar“, explica Juan Manuel Sánchez, responsable de una de las estaciones”.

Además, se han instalado cinco botones más en el puente de lavado, en las aspiradoras, en la zona de lavado a presión, en la puerta del aseo de minusválidos y en el mostrador. Con ello se pretende que los usuarios de esta estación puedan localizar con prontitud y sin molestias a los empleados cuando necesiten su ayuda o tengan algún problema.

RSE

Para Repsol, la integración de personas con discapacidad va más allá de la obligación legal y responde a la convicción de que la empresa se enriquece con la aportación de las personas con capacidades diferentes, que ofrecen valor a la compañía.

Entre las iniciativas más importantes desarrolladas en 2009 destaca la edición de El Libro Blanco de la contratación de personas con capacidades diferentes, “De las palabras a los hechos”. Se trata de la primera publicación de esta índole que elabora una empresa en Europa, y se inscribe  en el marco de los valores de la compañía y su compromiso con la sociedad.

El Libro Blanco recoge la experiencia de la compañía con respecto a la integración laboral de personas con discapacidad. En el mismo se han recogido, por un lado, las mejores prácticas puestas en marcha durante estos años, con el objetivo de extenderlas y extrapolarlas, y por otro, se han identificado las áreas de mejora en las que deberá trabajar durante el próximo periodo con el fin de subsanarlas en un proceso de mejora continua.