Shell se diferencia de los datos oficiales pero reconoce su avance en el mercado en base a la calidad de sus productos y la atención al cliente

Shell presentó a surtidores.com.ar un detalle que muestra la participación del mercado de las cuatro petroleras más importantes del país en mayo de este año, donde la firma holandesa evidencia porcentajes de ventas distintos a los que publicó la Secretaría de Energía en relación al mismo mes. Comparando las dos fuentes, las diferencias son mínimas pero igualmente alteran los valores finales del mercado.

Desde la presidencia de Shell manifiestan que las cifras de venta han estado sometidas este año a un sinnúmero de ajustes, atribuidos a la carga de datos mensuales por parte de las empresas debido a un cambio en el sistema de información de parte de la Secretaría de Energía, lo que generó cierta cierta inconsistencia en el relevamiento .

La diferencia en los porcentajes es exigua y se refieren a los productos clásicos: nafta en sus tres grados, y gas oil en las dos variantes de calidad. Según este informe, en algunos productos Shell se mantiene por encima de YPF, contrario a lo que propone el organismo oficial. Sin embargo confiaron que estas alteraciones ya se están corrigiendo, lo que de ahora en más generará una mayor percepción de lo que ocurre en la práctica.

Independientemente de los datos que pueda publicar la Secretaría de Energía, Shell atribuye su buena posición en el mercado a la decisión del cliente final que evalúa una buena cantidad de factores para efectuar su decisión de compra; entre ellos: calidad de producto, precio, disponibilidad de producto, proximidad, calidad de servicio y reputación.

Agregaron desde la empresa su obligación (petrolera y estacioneros de la marca) de darle al cliente lo que pide, siendo así como éste evalúa su decisión de compra. Los resultados del gráfico según fundamentan desde la gerencia de Shell, es gracias a “la sabia decisión de los consumidores por tipo de producto”.