Denuncian a estaciones de servicio en el portal la Subsecretaría de Defensa del Consumidor

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor a cargo de Pimpi Colombo impulsa la utilización del Portal Valor.ar creado especialmente para la defensa de los derechos de los usuarios. En el espacio virtual fue creado como una herramienta de participación y aunque no cuenta con la responsabilidad del Gobierno sobre los datos y comentarios que se publiquen, vuelca denuncias sobre la actividad de las estaciones de servicio.

Una de ellas, refleja una situación ocurrida en una estación de servicio ubicada en la ciudad de Córdoba cuando un automovilista estacionó en el único surtidor Diesel. “Le pido al operario que me cargue $100 de Gasoil, pido el comprobante de la compra y abono con tarjeta de crédito”, relata el denunciante. “Me retiro de la estación de servicio y a un km por la misma avenida mi vehículo se detiene, en ese momento reviso el comprobante de la compra y observo que me han cargado Nafta Super. Cuando mi vehiculo, camioneta Grand Cherokee, es turbo Diesel, lo que estaba perfectamente identificado en la boca de carga del combustible. Me dirijo a la estación de servicio para que me presten ayuda en solucionar el problema y me contestaron que tienen una política de la empresa reflejada en un cartel que dice que una vez que el cliente se retiró de la estación de servicio ellos no se hacen responsables de inconvenientes que pudieran surgir”, sostiene la denuncia.

“Decido contactar el servicio de grua para llevar el vehiculo a un mecánico particular y resolver el problema debiendo afrontar los gastos pertinentes. Por lo descripto anteriormente, considero que he sido victima de una situación de irresponsabilidad por parte de la Estación de Servicio que por su negligencia me obligó a afrontar un gasto que tendría que haber corrido por su cuenta, razón por la cual les solicito me asesoren para poder reparar el perjuicio del que he sido víctima y contribuir para que esta estación de servicio no siga perjudicando a los clientes aduciendo una política de la empresa reflejada en un cartel, que tiene como único objetivo deslindarse de la responsabilidad del servicio y/o producto suministrado”, advierte.

Otra, acusa a una expendedora por no contar monedas para el cambio, situación que resuelven sistemáticamente ofreciendo al cliente caramelos para saldar la diferencia. Incluso hay una imputación por cargar combustible diesel en muy mal estado “lo cual origino que mi auto con aproximadamente 18.000ks tuviera que ser reparado”.  

Las imputaciones, que incluyen a comercios de todas las marcas, son analizadas por los profesionales de dicha dependencia los cuales asesoran a los consumidores acerca de los resarcimientos exigibles para cada caso.