¿Está preparada su Estación de Servicio para afrontar nuevos desafíos?

Por Arq. Patricio Pon   –  www.pon-arquitectos.com

Nuestra sociedad cambia a un ritmo vertiginoso impulsando al negocio hacia una adaptación estratégica. A continuación le ofrecemos 4 pilares fundamentales que la Arquitectura proporciona para adelantarnos a los cambios.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE:

Sino generamos experiencias adecuadas a nuestro clientes cada vez nos elegirán menos. La arquitectura es una herramienta clave para potenciar el negocio. Debemos adelantarnos a las expectativas de nuestros clientes, diseñar su llegada, su recorrido, su permanencia, su contacto con el producto, su percepción respecto de la calidad en la atención, el confort térmico, la calidez del lugar de permanencia,  el diseño deberá resolverse de forma integral y generar un recuerdo de calidad, que contribuya por tanto a la estrategia de diferenciación competitiva del local.

EFICIENCIA OPERATIVA Y RENTABILIDAD:

Para producir resultados comerciales superlativos, debemos articular de manera conjunta la organización Funcional, Operativa y las Infraestructuras del negocio. Los espacios mal aprovechados afectan directamente la rentabilidad del negocio, obtener la máxima rentabilidad por M2 debe ser el foco de cada proyecto de ampliación, refacción u obra nueva. Un proyecto adecuado conlleva un análisis completo de todas las variables antes mencionadas. El proyecto es la herramienta que ordena y articula estas variables. En síntesis, un buen proyecto produce un orden, el orden eficiencia y la eficiencia rentabilidad.

ESPACIOS DE ENCUENTRO SOCIAL:

Las Estaciones de Servicio han sido históricamente lugares de encuentro social y consumo. Pensar el espacio de la misma forma que años atrás resulta insuficiente. El mercado demanda locales atractivos capaces de dar respuesta a los nuevos hábitos sociales de encuentro donde los medio digitales han modificado la relación de uso del tiempo. En el año 2025 los “millennials”  representarán más del 70 por ciento de la fuerza laboral del mundo. Este grupo social se caracteriza por demandar  hiperconectividad, inmediatez, empleo de economías colaborativas y espacios medioambientalmente amigables. Las estaciones de servicio avanzan a convertirse en centros logísticos abiertos, eficientes, flexibles y espacialmente amigables.

ENTORNO AMBIENTAL:

Los clientes nos exigen ser actores socialmente responsables. El concepto de “Sostenibilidad” admite distintas formas de abordaje, por un lado, las ligadas a los adelantos tecnológicos como la incorporación de luminarias LED, tecnología domótica, paneles solares, gestión de residuos, empleo de biocombustibles o reciclado de aguas. Desde otra perspectiva, complementaria a la anterior, el concepto de “Sostenibilidad” nos conduce a buscar soluciones empleando el “sentido común” es decir, estudiar la tradición constructiva del lugar, la incidencia del sol, emplear materiales adecuados, elegir sistemas de acondicionamiento térmico pasivo; herramientas de diseño económicas capaces de producir un ahorro sustancial de tiempo, costos y energía.

El empleo de combustibles alternativos aún no ha alcanzado la potencia de los tradicionales, es una tecnología en desarrollo pero en un futuro cercano lograrán una mayor eficiencia e incluso superar a la de los derivados del petróleo.

En conclusión, el mercado se encuentra en constante cambio. Resulta de fundamental importancia hacer una pausa, ”estacionarse” y tomar hoy las decisiones que impactaran en el futuro mediato, promoviendo un desarrollo estratégico de adaptación, incorporando a la Arquitectura como herramienta de impulso para afrontar las demandas de nuevos clientes de cara a los nuevos desafíos del mercado de las Estaciones.

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