Capacitación: Tips para competir a la par de las estaciones de bandera

Daiana Bossana, referente del departamento de marketing de Grana Industria Publicitaria, una organización profesional especialista en implementar proyectos de ingeniería e identidad corporativa, respondió una entrevista a surtidores.com.ar, en la que brinda consejos a las bocas de expendio sin bandera, actualmente las más perjudicadas por la caída de la demanda de combustibles, para atraer nuevos clientes.

¿Qué modificaciones en la estética de las estaciones blancas propone para posicionarse en el mercado?

GRANA, gracias a su larga experiencia con empresas corporativas ha logrado desarrollar diferentes niveles de imagen, por tal motivo a la hora de realizar una propuesta tenemos diferentes alternativas. Para posicionarse en el mercado, contemplando la estética de la imagen, se puede considerar la mejora  y/o modificaciones  que tienen que ver con el desarrollo, fabricación e instalación en elementos como; 

• Cenefas para aleros, con y sin iluminación.
• Carteles identificadores de combustibles en islas (Spreaders).
• Carteles bandera y tótems de alta visibilidad.
• Carteles de aproximación para colocación a la vera de rutas.
• Carteles de exposición de  precios de combustibles, convencionales y con          números electrónicos.
• Señalética en general (sanitarios, accesos y salidas, seguridad, etc).
• Cenefas para sectores de mini mercado, lubricentros, lavaderos, etc.
• Muebles de asistencia en islas (facturadores, exhibidores de lubricantes).
• Renovación de luminarias de techo a tecnología LED.

¿Podría mencionar tips generales para lograr una mejora de la imagen?

Los que hacen a la diferencia a la hora de percibir una imagen comercial son: 

• Iluminación optima
• Cartelería en perfecta condiciones
• Orden y limpieza
• Prolijidad el servicio de atención de los playeros, uniformados
• Señalética de acceso
• Presentar la estación  con una propuesta integrada en carteleria de imagen, contando con los elementos básicos de identificación en condiciones aceptables a la vista de los clientes.

¿Cuáles son las consultas más frecuentes que reciben de los expendedores blancos?

Se centran generalmente en la renovación parcial o total de la imagen, por una propuesta integral que incluya no solo nuestro asesoramiento, sino también el servicio  de instalación con personal propio, dado que contamos con instaladores experimentados en el rubro.

¿Puede un local sin bandera posicionarse en iguales condiciones de competencia que uno de bandera? 

La imagen es una variable clave de éxito  muy importante para que un cliente tome la decisión de realizar su parada, recreo o reabastecimiento de combustible en una EDS, pero las verdaderas cualidades que propiciarán para que dicho cliente se lleve una muy buena impresión y tome la decisión de repetir la parada, tienen que ver con la calidad de la atención que se brinde. 

Si bien hoy en día la gran mayoría decide parar en una EDS de bandera, una de las principales características que evalúa un cliente tiene que ver con la imagen, ya que a pesar de todo es como dice el dicho…”la primera impresión es la que cuenta”.

¿Cómo se puede mejorar la imagen sin destinar grandes sumas de dinero? ¿Hay alternativas?

Disponemos de diferentes alternativas para mejorar o renovar la imagen de una estación, y si bien todas apuntan y cumplen con mejorarla visual y estéticamente, las diferentes propuestas tienen que ver con la calidad y durabilidad de los productos que se emplean. Dos opciones pueden ser estéticamente iguales, pero estar conformadas por materiales de diferentes calidades que difieren en la durabilidad, economía de mantenimiento y en consumo de energía.