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Viernes, 13 de marzo 2026
Consumo
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El nuevo formato 360 Smart permite a los clientes ingresar, elegir productos y pagar directamente desde el celular, sin pasar por terminales de autoservicio ni interactuar con dispositivos físicos.
DUCSA dio un nuevo paso en la evolución del retail asociado a las Estaciones de Servicio con la apertura de 360 Smart, la primera tienda física completamente autónoma del Uruguay. El espacio introduce un sistema de compra totalmente digital en el que el cliente selecciona los productos y realiza el pago directamente desde su smartphone.
UNA EXPERIENCIA DE COMPRA GESTIONADA DESDE EL CELULAR
El funcionamiento del local se apoya exclusivamente en una aplicación móvil. Los usuarios ingresan al espacio, toman los artículos y los escanean con su teléfono para abonarlos desde allí mediante un medio de pago previamente asociado.
De esta manera, la experiencia prescinde de cajas tradicionales, tótems de autoatención o balanzas, dispositivos que actualmente forman parte del proceso de compra en algunos supermercados. Todo el circuito se completa desde el celular, lo que permite resolver la operación de forma rápida y sin intermediarios.
La propuesta está orientada a compras de ocasión e incluye principalmente bebidas, snacks y productos de almacén pensados para consumo inmediato.
UN MODELO QUE COMPLEMENTA A LA TIENDA TRADICIONAL
El nuevo espacio funciona dentro de una estación ANCAP, aunque separado del local atendido que continúa operando con su oferta habitual, incluida la preparación de alimentos en el momento.
Según explicaron fuentes de DUCSA a Surtidores, ambos formatos están pensados para convivir dentro del mismo establecimiento, ampliando las alternativas disponibles para los clientes según el tipo de compra que necesiten realizar.
La tienda autónoma apunta especialmente a quienes buscan una solución rápida y sin interacción con personal, mientras que el local tradicional mantiene una propuesta más amplia vinculada al consumo en el lugar.
UNA RED DE MÁS DE 60 TIENDAS Y NUEVOS FORMATOS
La iniciativa se integra al proceso de innovación que viene impulsando la empresa en su red de Tiendas ANCAP 360, que actualmente supera los 60 locales distribuidos en distintas estaciones del país.
En los últimos años la compañía ha incorporado nuevos formatos vinculados al autoservicio digital. Entre ellos se destacan 360 Self en la estación ANCAP del Aeropuerto de Carrasco y Pizza Go 360 en ANCAP Trouville, ambos basados en máquinas vending que operan exclusivamente con medios de pago electrónicos.
Particularmente, el espacio automatizado instalado en el Aeropuerto funcionó como una experiencia inicial para evaluar sistemas de venta sin atención directa al público antes de avanzar hacia un concepto más desarrollado como el que ahora se presenta en Car One.
La implementación también implicó adaptar tecnologías y procesos al mercado local, tomando como referencia experiencias que ya funcionan en Europa, Estados Unidos y algunos casos puntuales de la región.
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