Quién lidera el mercado mundial de tiendas según el ranking de los 100 principales

Mientras el debate local sigue concentrado en precios, márgenes y volúmenes, en el resto del mundo el negocio de las Estaciones de Servicio ya se está midiendo con otra vara. El último informe Top 202 Convenience Stores, elaborado por la consultora CSP, deja en evidencia que el liderazgo del sector no se explica por la venta de combustible, sino por la capacidad de convertir cada punto de venta en un espacio de consumo integral.

Recientemente se publicó el ranking que se construye a partir de la cantidad de tiendas operadas por cada compañía, ya sea bajo propiedad directa o franquicia. Es utilizado por petroleras, operadores y fondos de inversión como una referencia concreta para entender dónde están los verdaderos líderes del negocio.

Dos de cada tres clientes que consumen en la tienda no cargan combustible

El dato confirma un cambio profundo en el perfil del usuario y refuerza el peso del consumo no asociado al surtidor en el motor de ingresos de la Estación de Servicio.

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No es un estudio de percepción ni de marca, sino un relevamiento estructural que permite identificar quién tiene escala real, capacidad de expansión y un modelo replicable en diferentes mercados.

En ese escenario, nombres como 7-Eleven, Circle K, Casey’s, Murphy USA y BP aparecen de forma recurrente en los primeros puestos, consolidando una tendencia que se mantiene estable en el tiempo y que confirma la concentración del sector en manos de grandes operadores integrados.

Lo interesante es que, aunque muchas de estas marcas se identifiquen con tiendas de conveniencia, en la práctica su negocio está profundamente vinculado a las Estaciones de Servicio, ya sea a través de redes propias o de acuerdos con petroleras que integran combustible, retail y gastronomía en una misma experiencia.

En este punto, el informe deja una señal clara que también empieza a consolidarse en el mercado argentino. Si bien durante años el negocio estuvo centrado en el expendio de combustible, hoy la transformación hacia un modelo donde la tienda y los servicios ganan protagonismo ya forma parte de la agenda de los operadores locales.

De hecho, los datos compartidos por las petroleras nacionales confirman el cambio de lógica en el negocio: dos tercios de las personas que ingresan a las tiendas no cargan combustible, lo que evidencia que el shop dejó de ser un complemento para transformarse en un canal de atracción de demanda propia.

A su vez, este comportamiento se traduce directamente en resultados económicos, ya que alrededor del 30 por ciento del margen operativo de las Estaciones de Servicio proviene hoy de este segmento, consolidando a la tienda como un eje cada vez más determinante en la rentabilidad del operador.

Lo que muestra el ranking global, en ese sentido, no es una realidad ajena, sino una referencia concreta de hacia dónde evoluciona un proceso que avanza en Argentina, aunque con tiempos y niveles de inversión diferentes. La distancia no está en el concepto, sino en el grado de desarrollo, la escala y la velocidad de implementación.

Algunas de las marcas que forman parte de este ecosistema global sí tienen presencia local, como es el caso de Shell —a través de Raízen—, que incorpora progresivamente conceptos de tienda y experiencia alineados con estas tendencias, aunque todavía lejos de los niveles de integración que se observan en otros mercados.

Lo que explica el crecimiento de estas compañías no es un único factor. Por un lado, la escala aparece como una condición determinante, no solo para negociar mejor costos, sino para estandarizar operaciones y replicar formatos con eficiencia. Por otro, el modelo de negocio está diseñado desde el inicio como una integración total entre combustible, tienda y oferta gastronómica, lo que transforma a la estación en un punto de consumo continuo y no en una parada ocasional.

A esto se suma una dinámica de expansión basada en la adquisición de redes más pequeñas, una práctica que el propio informe identifica como uno de los motores de crecimiento del sector y que acelera la concentración del mercado en manos de los jugadores más grandes.

Tiendas argentinas de nivel mundial: una fue elegida la segunda mejor del mundo y otra la quinta

El reconocimiento internacional consolida al país como referente regional en innovación, diseño y experiencia de usuario dentro del segmento de Estaciones de Servicio.

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En paralelo, el uso intensivo de datos para la toma de decisiones -desde la disposición de productos hasta la política de precios- termina de consolidar un esquema donde cada metro cuadrado está optimizado para generar rentabilidad.

El dato más relevante, sin embargo, no aparece explicitado en ninguna tabla. Surge de la lectura completa del informe y se resume en una idea que empieza a instalarse con fuerza en la industria: el surtidor ya no define el negocio. Lo que define la rentabilidad es la capacidad de atraer, retener y hacer consumir al cliente dentro de la estación.