¿Qué estrategias aplican las Estaciones de Servicio para aprovechar los eventos masivos de gran concurrencia?

Sucede con los espectáculos musicales o deportivos que convocan a miles de personas en ciudades y que modifican las rutinas cotidianas, que las Estaciones de Servicio enfrentan el desafío de conocer la cantidad de consumidores que pueden recibir sin perder la calidad de atención.

Es el caso del Encuentro Nacional de Mujeres y de Cadetes de Bomberos, que se llevará a cabo en la provincia de San Luis, por lo cual se espera que el 8, 9 y 10 de este mes circulen por la Ruta Nacional 7, más de mil colectivos de larga distancia y otros tantos automóviles que específicamente viajarán para los eventos.

Al respecto, desde la Estación de Servicio “El Cruce”, operadora de YPF se preparan para el aluvión proyectando con precisión las ventas, implementando sistemas de recomendación de productos y servicios, como también segmentando clientes a partir del trabajo en equipo y un análisis histórico de datos.

Para llevar adelante la gestión con éxito, en esta semana previa reforzaron al grupo de trabajo con capacitaciones en producción express y manejo de contingentes, teniendo en cuenta que las Estaciones de Servicio se verán comprometidas seriamente en su operación, con lo cual los tiempos de despachos y compras en la tienda se tornarán más complicados por la gran cantidad de consumidores.

En ese contexto, la instrucción tuvo como objetivo reforzar en primer lugar la seguridad, medidas de prevención en materia de delitos y cuidado de las instalaciones.

Destacaron además que habrá personal especialmente dedicado a la higiene de los baños y la playa, para una tarea de limpieza extra adaptada a una mayor afluencia de personas en las instalaciones.

A nivel de tienda de conveniencia, implementaron un sistema especial de planillas de producción, esquema de cobros y optimización de la relación con el público consumidor, con la premisa aumentar el stock y de proveer ciertos productos de uso esencial que no siempre se ofrecen en Estaciones de Servicio, de manera excepcional.

Finalmente, adelantaron que uno de los playeros estará dedicado específicamente a la organización del tráfico dentro del área de carga y estacionamiento para que el lugar pueda ser utilizado de la mejor manera.