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Lucas Smart, gerente de marketing de Puma Energy comenta sobre lo vivido el 2022, que les permitió grandes avances como su propia plataforma de fidelización y 60 Tiendas renovadas.
Actualmente Puma Energy cuenta con más de 400 bocas de expendio a lo largo y ancho del país para que todos los usuarios puedan abastecerse de combustibles, lo que representa alrededor del 8 por ciento del mercado estacionero en Argentina.
Acompañado de promociones exclusivas, la firma lanzó su propio programa de fidelización y fue una de las empresas que apostó a la expansión de sus SUPER 7 con atractivas propuestas comerciales y una estrategia de renovación de imagen que procura captar la atención de más clientes.
En entrevista con surtidores.com.ar, Lucas Smart, su gerente de marketing, describe el balance del año y cuáles son los focos de desarrollo de la compañía para lo que se viene en el 2023.
¿Cuáles fueron los principales avances que observaron en 2022?
Fue un gran año y estamos muy contentos con los resultados. En 2022 continuamos trabajando con nuestro plan de posicionamiento de marca con iniciativas como el lanzamiento de PUMA PRIS, la renovación de estaciones de la red en toda la Argentina, la presentación de las tiendas de conveniencia como SUPER 7, Shop Express, y las diferentes promociones autoliquidables que hicimos durante las vacaciones de verano y de invierno con diferentes motivos.
Terminamos el 2022 con cerca de 60 estaciones de servicio renovadas y aspiramos a finalizar el 2023 con el 50 por ciento de la red. Es un plan ambicioso que nos entusiasma porque tiene como objetivo darle el mejor servicio a cada cliente.
Estamos trabajando en nuevos lanzamientos para el 2023 y próximamente habrá muchas novedades.
¿Cuál es la apuesta de Puma por sumar servicios complementarios al despacho de combustibles?
Somos una compañía muy dinámica y nos adaptamos rápidamente a todos los cambios que el mercado exige día a día. Tenemos clientes cada vez más exigentes que, además de buscar un combustible de altísima calidad, quieren vivir una experiencia distinta.
Este año pusimos en marcha las tiendas de conveniencia de la cadena regional SUPER 7, la cual se enmarca en la búsqueda de mayor modernización a partir de un concepto versátil.
Gracias a la llegada de la franquicia cada cliente puede disfrutar de una gran variedad de productos, promociones especiales en categorías de café, comidas rápidas, bebidas y snacks.
En los distintos formatos SUPER 7 brinda servicios para todas las necesidades: a través de READY2GO se pueden adquirir productos de conveniencia tradicional y comida para llevar, MEAL BREAK tiene una amplia variedad de comidas y bebidas y EXTENDED COFEE ofrece comidas preparadas y café. También dispone de un surtido KIOSKO que atiende necesidades de los clientes en un formato express.
¿Qué nuevas tecnologías incorporaron desde la compañía?
Presentamos PUMA PRIS, la nueva aplicación de fidelización de Puma Energy con importantes beneficios. La plataforma permite sumar puntos y canjearlos por descuentos en combustibles.
Con la promoción del lanzamiento seguimos teniendo una gran repercusión, los usuarios aprovechan un 5 por ciento de descuento todos los días sin tope, en naftas e ION diésel.
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