Patricio Jiménez CEO de AXION Uruguay: “Trabajamos para que los operadores y clientes sientan el valor de nuestra marca”

A cargo de las oficinas de Nexzur/AXION en Uruguay desde comienzos del 2023, Patricio Jiménez realizó –en nota exclusiva para Surtidores- un balance de su gestión al frente del sello en el país, así como adelantó algunas de las acciones con las que espera encarar el año que comienza.

¿Cómo evalúa el posicionamiento de AXION en Uruguay en este último 2023?

Cerrar el año con la masiva presencia de nuestros operadores y clientes en el tradicional evento de fin de año es una gran señal de lo importante que fue el año que nos dejó. La cercanía con los principales socios comerciales, sigue siendo el sello que AXION Uruguay, bajo la administración de Nexzur, marcó como impronta.

Durante 2023 lanzamos, para la red de estaciones AXION, el programa de excelencia operacional “Campeones en AXION”, que busca entregar las herramientas necesarias para que cada uno de nuestros vendedores de pista y tienda, encargados y operadores, adquieran la excelencia en el servicio que buscamos brindar a todos los clientes que nos privilegian con su elección al recargar energía en nuestras pistas y tiendas de cada una de las 98 estaciones del Uruguay.  El programa entrega capacitación, medición y premiación, elementos fundamentales en la búsqueda de la mejora continua.

La alianza con Banco Santander y su programa “Soy Santander” fue otro de los elementos comerciales que nos permitió generar tráfico y fidelización de los clientes con la red. Todos los operadores del sello AXION,  valoraron la alianza y fue así como llegamos a que la totalidad de la red tuviese disponible el programa para sus clientes.

En el ámbito de los negocios industriales, logramos posicionar la marca “Nexzur AVIATION” en el aeropuerto de Carrasco y hoy, con gran orgullo, podemos decir que más de la mitad de los pasajeros que vuelan desde este aeropuerto lo hacen con el combustible que entrega el equipo Nexzur.

Destaco el programa para transportistas, “Solución Flota”, que viene profundizando la presencia y acercamiento con esta industria. El control, la comodidad y la accesibilidad han permitido esta importante penetración.

¿Qué acciones tomó usted como CEO del sello en Uruguay?

El equipo que se ha conformado en AXION Uruguay se desempeña bajo los valores de: Trabajo en equipo, agilidad y orientación al cliente, este es el sello que tenemos y bajo el cual estamos siendo reconocidos en la industria.

Mi invitación es que cada cual aporte desde su conocimiento y experiencia, el conformar un equipo multidisciplinario nos da esa oportunidad, la misma que cada uno de los integrantes ha tomado con gran entusiasmo y responsabilidad.

Estamos trabajando para que los operadores AXION y clientes sientan el valor de nuestra marca y generemos a partir de eso oportunidades que trasmitan cercanía y fidelidad.

¿Qué expectativas de crecimiento de la cantidad de estaciones tiene a partir de la apertura que hizo la URSEA de nuevas bocas?

Somos siempre optimistas con que se logre que la autoridad valide las solicitudes de apertura de nuevas bocas. Entendemos que la red debe ir renovándose y actualizando sus aspectos de seguridad, arquitectura y servicios, todo en pos de entregar a nuestros clientes un mejor lugar para cargarse de energía.

La regulación establece los parámetros para que se avance con autorizaciones de nuevas bocas, y si bien se presentan en la misma algunos aspectos que ayudarían al precisar, vemos que hay espacio para nuevas autorizaciones de bocas en un futuro cercano.

¿Nuevas oficinas en Montevideo??

Cerramos el año en una nueva “casa” corporativa, hoy estamos en Sinergia Faro, un modelo de oficinas que permite trabajar en un ambiente más descontracturado, aportando desde la agilidad, comunicación y potenciando el trabajo de equipo. El look and feel, como dicen algunos expertos, nos “posiciona” en una tienda Spot!, con lugares para compartir un café de calidad en un ambiente acogedor. Buscamos ser cercanos y ágiles desde cada uno de los aspectos, y nuestras nuevas oficinas nos permiten dar cobertura a esos atributos.

En caso de que las Distribuidoras comenzaran a hacerse cargo de los fletes como de hecho está previsto en el Reglamento de Distribución Secundaria, ¿cree que habrá precios diferenciales de acuerdo a las distancias?

Es sabido que a partir del acuerdo entre el Ministerio de Industria, Energía y Minería y con los transportistas, esta opción de que las Distribuidoras se hiciesen cargo de la distribución secundaria se postergó.

En Uruguay hay empresas de transporte que operan con un destacado nivel de profesionalismo y seguridad, en las cuales confiamos plenamente, y sabemos que en cuanto se avance con el nuevo modelo podremos avanzar trabajando en búsqueda de eficiencias y diferenciación que podamos traspasar a nuestros clientes.

¿Novedades para 2024?

Este 2024 ya iniciamos con una importante novedad en el ámbito de los lubricantes. Hemos conformado una alianza tripartita junto a Vibra (LUBRAX) y Lidermind, a su lado estamos trabajando para lograr reposicionar los lubricantes tanto en la red de estaciones AXION como en los clientes industriales bajo nuestro modelo de negocios marcado por la cercanía, calidad e innovación.

Además, es de destacar nuestra alianza estratégica con Banco Santander, donde desarrollaremos acciones conjuntas que potenciarán el éxito ya obtenido y beneficiarán al cliente final.

Queremos seguir premiando la fidelidad de nuestros clientes, por eso estaremos lanzando nuevas acciones promocionales que se sumen a los destacados servicios con los que AXION cuenta.

Operadores y Vendedores serán también foco este año. Queremos destacar lo mucho que los valoramos y motivarlos más que nunca, es así que desarrollamos acciones para premiar su buen desempeño, reconocer su contribución a la marca y a las acciones que estaremos realizando en conjunto.

La franquicia Spot! es un modelo de negocio exitoso que nos ha permitido llegar a nuevos clientes con una propuesta de remarcado valor. El plan es seguir expandiendo esta franquicia, y con esta expansión, brindaremos a los clientes y operadores más beneficios y oportunidades.

Estamos seguros que estas novedades y otras que esperamos poder develar a lo largo del año, nos ayudarán a seguir siendo destacados referentes del sector.