Pasado, presente y futuro de los servicios adicionales en las estaciones

Ya no se ven lavaderos, lubricentros, cabinas telefónicas, rapipagos, gomerías, cibercafés, pizzerías o talleres mecánicos en las bocas de expendio. Fue una moda que los expendedores adoptaron en los años 90, cuando se incorporaron los mini-mercados, que con el paso del tiempo fueron dejando de lado.

¿Cuáles son los motivos? Antonio Gianello, presidente de la Cámara de Expendedores de San Luis (CECASL) ubica una primera y central causa: “dejan poco margen de ganancia y generan un riesgo inmenso porque se maneja un montón de efectivo que no es propio y hay que guardarlo”.

El empresario explica que también “implica agregar más personal y entonces deja de ser rentable”. Y a la vez genera mayores gastos burocráticos, impositivos y administrativos que asegura no vale la pena afrontar en las actuales condiciones de comercialización. “La mayoría de los colegas que tenían los fueron sacando”, observa.

Hace una excepción de este grupo a los cajeros automáticos porque reconoce que “atraen gente y dejan algún beneficio porque incrementa las ventas”. Cada vez más locales los están incorporando, justamente para que el consumidor tenga cash y utilice el local como centro de visita permanente. Y además no requiere la contratación de nuevos empleados.

Sólo este tipo de ofertas, enfocadas en fidelizar consumidores, se irán sumando en los próximos años. En el día a día, cada vez más las estaciones están abocadas a la venta de naftas y gasoil, por eso la urgencia por recomponer las bonificaciones que reciben por parte de las petroleras.

Y también por eso el shop permanece aún vigente, por más que en muchos casos están alquilados a emprendedores ajenos al negocio. Los operadores saben que es una forma de posicionamiento en el mercado frente a los comercios que no cuentan con espacio o infraestructura para instalarlos.