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Durante la pandemia se potenció el uso de los espacios abiertos para mejorar la experiencia de los clientes. Sumar tecnología, junto a propuestas gastronómicas atractivas y una estética cuidada, puede ser un gran momento para compartir en redes sociales y hacer publicidad genuina ¿Cómo lograrlo?
En el sector de las Estaciones de Servicio, la competencia es cada vez más ardua y cualquier ventaja hará la diferencia. Bajo esa premisa, los expendedores eligen invertir en mejorar sus espacios para brindar una experiencia única, con gran variedad de opciones y calidad en su atención. Desde nuevos espacios hasta la optimización de los métodos actuales, pueden ser oportunidades para que el cliente quiera volver a elegirlas, ya sea para el trabajo o simplemente un lugar recreativo y de descanso.
En este contexto, una de las costumbres “heredadas” de la pandemia es la utilización de los espacios abiertos. “Desde el 2020 son furor las remodelaciones de sectores techados al aire libre como extensiones de la cafetería”, sostiene Enrique Spossetti, director de International Merchandising Solutions (IMS).
En diálogo con surtidores.com.ar, el ejecutivo remarca que cambios como estos pueden ser muy significativos para potenciar el servicio de la estación, ofreciendo comodidad, modernidad y fluidez en la distribución. Asimismo comenta dónde está el interés de los más curiosos.
“A partir de finales de agosto son cada vez más los empresarios que se acercan a IMS para asesorarse de nuestros productos para crear experiencias híbridas entre lo digital y lo físico o analógico. Desde que lo presentamos en ExpoRed es la gran atracción”, afirma el ejecutivo.
Se trata de la instalación de una pantalla táctil en tótems, mostradores o góndolas, donde los usuarios pueden seleccionar cualquiera de los productos cargados en el catálogo y obtener información detallada. Además, se pueden programar opciones de búsqueda por precio, marca o tipo.
Aunque no están aptos para la intemperie, son ideales para los anexos techados, que se encuentran alejados del mostrador para realizar pedidos que pueden ir a buscar cuando ya estén listos o personal de la tienda puede alcanzarlo hasta la mesa o living de los clientes.
Es una alternativa funcional que mientras está en uso, llama la atención de los otros clientes y cuando no, puede ser utilizada como cartelera de promociones y publicidades. Spossetti, señala que con esta posibilidad de venta publicitaria, la amortización de la inversión se reduce a dos años o incluso más.
Estas opciones innovadoras, con una carta amplia de cafetería y pastelería, más una estética atractiva, se convierten en la combinación irresistible para fotografiar momentos y compartirlos en redes sociales, logrando una difusión genuina de la experiencia en la Estación de Servicio.
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