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¿Cómo mejorar rápidamente la atención? Orden y nuevas tecnologías reducen costos y potencian la rentabilidad.
La gestión de las tiendas de conveniencia se ha convertido en un factor decisivo para la rentabilidad de las Estaciones de Servicio. La organización de las góndolas, el orden en las heladeras y la adopción de herramientas digitales impactan directamente en la eficiencia operativa, en la reducción de pérdidas y en la experiencia de compra del cliente.
En Expo Red 2025 se presentaron diferentes enfoques para resolver problemas frecuentes en la operación diaria. Uno de los principales desafíos de los estacioneros es mantener los productos siempre disponibles, accesibles y correctamente organizados, evitando pérdidas de tiempo del personal y consumo innecesario de energía.
En diálogo con surtidores.com.ar, Ricardo Rodríguez Sola, referente de PUSHER POP, remarcó que las nuevas herramientas responden a la necesidad de mantener la organización de los exhibidores, reducir pérdidas por robo y optimizar la operación diaria.
Durante el evento organizado por la Asociación de Operadores de YPF, la empresa mostró una serie de desarrollos aplicados directamente a los problemas cotidianos de las tiendas:
Asimismo, otra innovación que propone la firma para aumentar el feedback de la atención al público es el Pack Digital. Se trata de un facilitador para el cliente, que “digitaliza una operación y le proporciona al retailer datos valiosos de quienes interactúan“, tal como comentó Rodríguez Sola.
Explicó que esta herramienta no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también ofrece información útil sobre hábitos de compra, lo que permite ajustar promociones, reforzar la fidelización y detectar oportunidades de venta cruzada.
La clave no pasa por incorporar productos de manera aislada, sino por aplicar soluciones que respondan a problemas concretos de la operación diaria: cómo reducir el consumo energético, cómo agilizar el reabastecimiento, cómo ordenar góndolas con envases complejos y cómo controlar rubros sensibles como el tabaco.
En un mercado cada vez más competitivo, la combinación de organización, eficiencia operativa y nuevas tecnologías se presenta como el camino para que las Estaciones de Servicio fortalezcan su sostenibilidad y aprovechen plenamente el potencial de sus tiendas de conveniencia.
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