Llega un curso que transforma la operación y la experiencia del cliente en las Estaciones de Servicio

El próximo jueves 16 de octubre, la Federación de Empresarios de Combustibles de la República Argentina llevará adelante una nueva edición del Curso de Profesionalización de Gerentes y Encargados de Estaciones de Servicio – Nivel 3. La propuesta apunta a quienes tienen la responsabilidad de conducir el día a día de las estaciones y necesitan sumar herramientas concretas para optimizar su gestión, liderar equipos y mejorar la experiencia de los clientes en un mercado altamente competitivo.

El programa se caracteriza por ofrecer un enfoque práctico, basado en ejemplos cotidianos y en situaciones reales del sector, de manera que los conocimientos adquiridos puedan aplicarse desde el primer momento. FECRA busca con esta iniciativa brindar a los participantes un conjunto de competencias modernas que les permita enfrentar los nuevos desafíos de la actividad, desde la digitalización hasta la fidelización del cliente.

FECRA extiende su programa de formación a empresarios de todo el país

El curso aborda gestión operativa, finanzas, marketing y automatización para optimizar la rentabilidad. Un webinar gratuito brindará detalles sobre el contenido y beneficios del diplomado.

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Uno de los aspectos más innovadores de este Nivel 3 es la incorporación de la inteligencia artificial en los procesos internos y comerciales. Se presentarán ejemplos de cómo automatizar tareas, cómo aprovechar herramientas digitales gratuitas y de qué manera integrar la IA en la relación con los clientes. La intención es mostrar que la tecnología ya no es un concepto de futuro, sino un recurso disponible que puede transformar la gestión diaria de las Estaciones de Servicio.

El curso también dedica un capítulo especial al liderazgo actual. Se explorarán técnicas de motivación y comunicación eficaz, la gestión de equipos multigeneracionales y el rol del líder en un contexto de cambio permanente. El desafío no es solamente dirigir, sino también inspirar, resolver conflictos y transformar la diversidad generacional en una ventaja para la organización.

Por último, la experiencia del cliente ocupa un lugar central en la capacitación. A través del análisis del viaje del consumidor, se estudiarán los puntos clave de la interacción con la estación y las técnicas que permiten brindar un servicio diferencial. Asimismo, se trabajará en la incorporación de herramientas para medir y mejorar la percepción de los clientes, con la meta de que cada visita se convierta en una experiencia positiva y memorable.

FECRA lanza un nuevo programa de capacitación para sus afiliados

Se trata del Diplomado FECRA para empresarios de Estaciones de Servicio, desarrollado por ActionCOACH.

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Con este nuevo ciclo de formación, FECRA refuerza su compromiso con la profesionalización del sector. La federación sostiene que, en un escenario donde la digitalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores decisivos, la capacitación de gerentes y encargados se convierte en un pilar estratégico para garantizar la competitividad y la rentabilidad a largo plazo.

Los socios que deseen participar podrán reservar su lugar enviando sus datos a la dirección de correo electrónico: sedecentral@fecra.com.ar.