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Viernes, 22 de mayo 2026
Puntos de inclusión financiera
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La nueva funcionalidad de extracción de efectivo vía QR a través de cajeros automáticos, abriría oportunidades de integración con aplicaciones del sector energético y programas de fidelización.
La transformación de las Estaciones de Servicio en espacios de servicios integrales suma un nuevo capítulo. Mientras las petroleras avanzan en digitalización, fidelización y experiencias integradas, los operadores de cajeros no financieros comienzan a desarrollar herramientas que podrían redefinir el vínculo entre efectivo, billeteras virtuales y consumo de cercanía.
En ese contexto, Cajero Express lanzará este año una funcionalidad que permitirá realizar extracciones de dinero mediante código QR desde billeteras virtuales, una alternativa que incluso podría abrir la puerta a futuras integraciones con ecosistemas digitales del sector, como aplicaciones de petroleras. El objetivo es ampliar el acceso al efectivo más allá de las tarjetas bancarias y convertir a las Estaciones de Servicio en verdaderos puntos de inclusión financiera.
Actualmente, los cajeros no financieros operan principalmente con usuarios bancarizados. Sin embargo, el crecimiento de las billeteras digitales y la expansión de los pagos QR modificaron los hábitos de consumo y generaron una nueva necesidad: acceder al efectivo desde plataformas virtuales.
“La intención con las billeteras es abrir un nuevo mercado, un nuevo público que no está bancarizado y que quizás deposita sus ingresos en una billetera virtual y hoy no puede retirar efectivo a través de un cajero”, explica Facundo Carabajal, Product Owner de la firma que pertenece a Link.
En diálogo con Surtidores, el ejecutivo detalla que el desarrollo apunta a que cada equipo brinde la posibilidad de retirar dinero mediante QR, realizar transferencias, consultar movimientos y sumar nuevas operaciones financieras; evolucionando hacia un esquema similar al de un “minibanco” distribuido territorialmente.
La iniciativa aparece en un momento donde las petroleras profundizan su estrategia digital. De hecho, la posibilidad de una eventual integración con aplicaciones de fidelización y pagos del sector podría ampliar aún más el alcance de este tipo de servicios dentro de las Estaciones de Servicio.
El avance no resulta menor en un mercado donde las aplicaciones móviles ganan protagonismo en la relación con el cliente. Según datos del sector, más de 3 de cada 10 pagos en estaciones ya se realizan mediante billeteras digitales y la tendencia continúa en crecimiento.
MÁS FLUJO Y NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LAS TIENDAS
Además de las nuevas funcionalidades financieras, la compañía avanza en herramientas orientadas a potenciar el flujo de clientes dentro de las tiendas de conveniencia.
Uno de los desarrollos recientes consiste en la incorporación de campañas promocionales directamente desde las pantallas de los cajeros. La experiencia ya comenzó a probarse en algunas Estaciones de Servicio, donde los usuarios que realizaban extracciones recibían beneficios para consumir en tiendas Full.
“La gente que iba al cajero a retirar efectivo tenía la posibilidad de llevarse un café gratis”, comenta Carabajal sobre una de las pruebas piloto implementadas junto a operadores de YPF.
El sistema permite mostrar promociones, mensajes segmentados y publicidades durante el proceso de operación del cajero o incluso cuando el equipo permanece en reposo. Según la empresa, las pantallas pueden personalizarse completamente con la identidad visual de cada estación y medir resultados en tiempo real.
La estrategia responde a una tendencia que gana fuerza en el sector: convertir cada punto de contacto dentro de la Estación de Servicio en una herramienta de captación y fidelización.
Al mismo tiempo, la compañía sostiene su esquema de retribuciones variables para estacioneros, ajustadas trimestralmente según inflación y volumen de operaciones. Este último es el principal foco de interés y aquí es donde se pretende crecer, manteniendo activo el uso del cajero para incrementar las comisiones mensuales de los operadores.
EL EFECTIVO BAJÓ EL VOLUMEN, PERO NO LA RELEVANCIA
Aunque los pagos digitales crecen sostenidamente, el uso de efectivo todavía conserva un peso significativo en el país. Según señala Carabajal, el comportamiento del mercado durante 2025 mostró un cambio importante, aunque no necesariamente una caída estructural, sino “un sinceramiento del volumen transaccional”.
La aparición de billetes de mayor denominación redujo la cantidad de operaciones necesarias para extraer el mismo monto de dinero, lo que impactó directamente sobre el número de transacciones registradas por los cajeros automáticos.
El directivo asegura que esa corrección ya encontró un punto de equilibrio. Tras cuatro meses de análisis en 2026, la empresa observa una estabilización en el volumen mensual de operaciones, luego del ajuste registrado el año pasado.
La explicación es simple: con billetes de mayor valor nominal, los usuarios necesitan realizar menos extracciones. Sin embargo, eso no implica necesariamente una menor circulación de efectivo, especialmente en determinadas zonas geográficas.
Y allí aparece uno de los datos más relevantes para los operadores: “En las ciudades más alejadas de las zonas céntricas es donde el efectivo más se utiliza”, afirma el referente de Cajero Express.
La lógica se replica tanto en provincias del interior como en áreas periféricas de grandes centros urbanos. Allí, la presencia bancaria disminuye y las Estaciones de Servicio pasan a ocupar un rol estratégico como punto de acceso financiero.
En muchos casos, los cajeros instalados dentro de las bocas se convierten en la única alternativa cercana para retirar dinero. Esa realidad explica por qué el crecimiento del segmento no financiero comienza a concentrarse en localidades donde los bancos reducen presencia física.
Mientras el negocio de las Estaciones de Servicio avanza hacia modelos cada vez más diversificados, el efectivo parece resistirse a desaparecer completamente. Y en ese escenario, la posibilidad de combinar billeteras virtuales, QR y extracción de dinero podría convertirse en un nuevo diferencial competitivo para las bocas ubicadas fuera del circuito financiero tradicional.
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