Un sondeo realizado esta semana por surtidores.com.ar en Estaciones de Servicio de las principales ciudades del país confirmó que la mayoría ya implementaron con éxito las propinas electrónicas. Tanto empleados como dueños coincidieron en que el sistema está funcionando sin restricciones, facilitando que los clientes sumen la gratificación al pago de su carga de combustible o servicios asociados.

El Decreto 731/2024 establece que los comercios deben ofrecer medios electrónicos para que los clientes puedan añadir un monto o porcentaje destinado a propinas. Estos importes deben acreditarse en cuentas asignadas, ya sea directamente al trabajador o a una cuenta recaudadora especial del establecimiento. Es importante destacar que esta modalidad no puede implicar un costo adicional para el consumidor.

El gobierno reglamentó el pago de propinas electrónicas en las Estaciones de Servicio

Mediante el Decreto 731/2024 publicado en el Boletín Oficial, se establece que las expendedoras de combustibles deberán tener disponible la opción de su recepción para los trabajadores a través de medios electrónicos.

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El abogado especialista en Estaciones de Servicio, Francisco Berdaguer, destacó a este medio que la norma aporta tranquilidad al sector. “La propina no será considerada parte de la remuneración, por lo que no impacta en el cálculo de indemnizaciones en caso de despido”, explicó. Además, subrayó que estas gratificaciones representan una compensación que los clientes otorgan de manera espontánea por un buen servicio, sin involucrar al empleador directamente.

El Decreto, que reemplazó el artículo 113 de la Ley 20.744, adaptó el marco normativo a las nuevas dinámicas de consumo. El experto explicó que “el uso creciente del dinero digital hizo necesario garantizar que los trabajadores no pierdan la posibilidad de obtener ingresos extra por concepto de propina, sin generar contingencias laborales para los empleadores”.

Trabajadores valoran la reglamentación de propinas electrónicas pero proponen integrarlas en la paritaria

El SOESGyPE manifestó su apoyo a la reciente normativa que permite a los trabajadores del sector recibir retribuciones a través de códigos QR y transferencias, pero puso como reparo la necesidad de que este concepto se incluya en los convenios colectivos de la actividad.

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Asimismo, la norma asegura que las propinas no estarán sujetas a retenciones ni percepciones, brindando mayor claridad y seguridad tanto a trabajadores como a propietarios de estaciones.

Con esta iniciativa, el sector de expendio de combustibles se alinea con una tendencia que ya se observa en el ámbito gastronómico y hotelero. Para los estacioneros consultados, la digitalización de las propinas no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta prácticas más transparentes y equitativas.

“En definitiva, esta medida representa un paso hacia la modernización de los servicios, fortaleciendo el vínculo entre consumidores y trabajadores, mientras asegura la sostenibilidad del sector”, sostuvo finalmente Berdaguer.