En un mundo donde la competencia crece y los hábitos de consumo cambian rápidamente, las Estaciones de Servicio enfrentan un desafío inédito: dejar de ser simples puntos de abastecimiento de combustible para transformarse en centros de servicios integrales. Este 2025 promete ser un año de transición para el sector, y entidades como la Asociación de Expendedores de Mendoza han dado un paso al frente con iniciativas destinadas a fortalecer las capacidades de las expendedoras.

El objetivo es claro: ayudar a los estacioneros a destacarse en un mercado cada vez más exigente y diversificado. Esto implica no solo adaptarse al cambio, sino también aprovechar las oportunidades que este nuevo panorama ofrece. Entre las estrategias sugeridas, se destaca la creación de experiencias inolvidables para los clientes. Más que un simple servicio, los consumidores buscan emociones positivas que los conecten con la marca. Desde una sonrisa al cargar combustible hasta un ambiente cálido y acogedor en la tienda de conveniencia, cada detalle suma.

Las redes sociales también juegan un papel trascendental en esta transformación. Diseñar campañas creativas que resalten las particularidades de cada estación puede ser la clave para sobresalir en un mercado saturado de opciones. Añadir servicios adicionales, como cambio de aceite, revisión de neumáticos o lavado de autos, también se presenta como una oportunidad para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

Por otra parte, mejorar las tiendas de conveniencia se convierte en una apuesta segura para captar a viajeros y vecinos. Productos esenciales, como snacks, bebidas y artículos de primera necesidad, pueden convertir a la estación en un punto de referencia para la comunidad.

Un ejemplo de cómo implementar estas estrategias es una campaña enfocada en el mantenimiento preventivo de los vehículos, promoviendo productos como aceites, lubricantes, aditivos y limpiaparabrisas. La idea es educar al cliente sobre la importancia del cuidado regular del auto, posicionando a la estación como un aliado confiable. Para lograrlo, es fundamental entrenar al personal para que ofrezca recomendaciones personalizadas y destaque los beneficios de cada producto.

Acciones concretas incluyen ofrecer pequeños incentivos, como un aromatizador de auto de regalo por la compra de un combo de mantenimiento, o crear zonas de espera confortables para quienes realizan cambios de aceite. Detalles como agua, café o revistas pueden transformar una tarea rutinaria en una experiencia agradable, dejando una impresión positiva y duradera.

Las Estaciones de Servicio que sepan adaptarse y ofrecer un valor agregado lograrán destacarse en este nuevo escenario. Las Cámaras empresarias, a través de capacitaciones y asesoría, se posicionan como aliadas clave para que las expendedoras transformen estos desafíos en posibilidades de crecimiento. La competencia será intensa, pero también lo será el potencial de quienes estén dispuestos a innovar y evolucionar.