El pasado jueves, se llevó a cabo una nueva Jornada “Action COACH”, en la que se hizo especial hincapié en la necesidad de la planificación en equipo de todo aquello que el estacionero pueda controlar dentro de su negocio, más allá de los avatares políticos, de lo que digan los medios de comunicación o de la marcha de la macroeconomía.

En ese sentido, el Coach Sebastián Jukic, organizador del evento junto a Fernando Freire, destacó a surtidores.com.ar que las perspectivas en los comienzos del nuevo gobierno se tornan cruciales para los operadores, planteando la necesidad de reevaluar estrategias y mantener la relevancia en un mercado en constante evolución.

Los asistentes al encuentro coincidieron en el hecho de que el año 2023 representó el pico de un período de crisis de más de 4 años, marcado por faltantes, restricciones, regulaciones de precios y tensiones sociales, como la misma pandemia, que afectaron severamente a muchas Estaciones de Servicio.

Pero defendiendo el concepto de que “la crisis puede transformarse en oportunidad”, Jukic destacó que el 2024 se perfila diferente en ciertos aspectos, exigiendo a estos establecimientos una competencia gradual en un escenario renovado.

En este sentido, opinó que la estabilización de precios y la sincronización con los costos relativos impactarán en las Estaciones de Servicio. Si bien la venta de combustible sigue siendo su actividad principal, la competencia se centrará en la oferta de valor y servicio para atraer y retener a la clientela, más que en la competencia de precios.

Jukic subrayó que es preciso que el expendedor se focalice en reflexionar sobre ¿Cómo destacar en este entorno cambiante? Y ¿Cómo brindar un servicio de calidad y mantener la rentabilidad del negocio? “Estas preguntas deben ser prioritarias desde ahora, ya que la clave radica en definir el tipo de estación que se busca tener, qué propuestas ofrecer para atraer, retener y fidelizar clientes”, comentó.

Cabe destacar que durante las charlas de la jornada, surgió también la situación complicada que están atravesando aquellas bocas de expendio de menor volumen de ventas, las cuales trabajaron en sugerencias que apuntan a una mirada estratégica y expansiva. “La diversificación de servicios, la planificación del minimercado y la exploración de nuevos nichos de productos pueden ser estrategias viables en este nuevo panorama económico”, aconsejó Jukic.

El entrevistado, reconoció que “hay una tendencia global al desarrollo de grandes grupos económicos que son dueños de varias Estaciones de Servicio, dejando a los empresarios más pequeños en inferioridad de condiciones para competir” y admitió que hoy en día no todas las expendedoras familiares alcanzan la rentabilidad necesaria para mantenerse en pie.

Pero por ello, abrió el panorama a la implementación de nuevos negocios, como son los minimercados y tiendas adyacentes a las estaciones, las cuales se convierten en aliados indispensables para atraer y retener clientes.

Por su parte Freire, centró su análisis en las bases para mejorar la oferta y explorar sobre qué otras alternativas existe para operar estos servicios, como alquileres, franquicias o asociaciones con firmas más grandes, que abran el camino a la oportunidad de enriquecer la propuesta de la Estación de Servicio y fortalecer su clientela.

Ambos consultores coincidieron en que los operadores más pequeños, fueron los más golpeados en tiempos recientes, pero confiaron en que la apertura y la normalización esperada de las medidas económicas que tiene pensado implementar la nueva administración, pueden contribuir a proyectar el futuro de sus negocios a gran escala.

Al final del encuentro, se concluyó en que el futuro apunta hacia expendedores multimarca que operen en diversos sitios, con más de una Estación de Servicio. “Este modelo demanda la formación de equipos especializados, estandarización de operaciones y sistemas eficientes. La adaptabilidad y la preparación para competir en un entorno dinámico se tornan esenciales”, expresó Jukic.