De playero a liderar un canal de streaming: la apuesta de una empresa de combustibles para conectar con su comunidad

La historia comenzó en el playón de una Estación de Servicio. Brian atendía a los automovilistas como playero de San Joaquín Combustibles, pero también tenía una formación y una inquietud que iban más allá del despacho: era locutor nacional y quería desarrollar un proyecto de comunicación. Presentó la propuesta dentro de la empresa y encontró una oportunidad. Hoy lidera ESEJOTA Live, la apuesta de la compañía por el streaming.

El recorrido tiene dos protagonistas: un trabajador que pudo poner en juego su vocación y una organización que decidió acompañarlo. Su superior operativo reconoció el potencial de la iniciativa y la elevó para su evaluación. Después se involucraron los equipos de Recursos Humanos y los directores, cuyo respaldo permitió transformar aquella idea en una propuesta concreta.

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El empresario y especialista en neuroventa Nicolás Reartes presentó una obra que desafía los modelos tradicionales de comercialización y plantea una mirada más humana sobre la relación con los clientes. Sus conceptos encuentran especial aplicación en un sector donde la experiencia de compra y la fidelización ganan cada vez más relevancia.

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El resultado fue la creación de una productora, un canal y un programa propio. Según sostiene la compañía, se trata de la primera empresa de comercialización de combustibles en desarrollar una estructura de estas características. La iniciativa ocupa un lugar entre sus proyectos estratégicos y abre una línea de trabajo diferente dentro de una actividad concentrada en la operación de sus puntos de venta.

En un sector donde buena parte de la conversación pasa por los precios, el abastecimiento, los productos y las promociones, San Joaquín busca sumar otros motivos para encontrarse con las personas. ESEJOTA Live propone entretenimiento, historias y conversaciones sobre temas de interés para su audiencia, con un tono cercano y una identidad que pueda sostenerse por el atractivo de sus contenidos.

La intención es que el vínculo con la empresa continúe después de cargar combustible. Que una persona encuentre un programa que quiera seguir, una experiencia con la que se identifique o una charla en la que tenga ganas de participar. Así, la marca intenta ganar presencia en la vida cotidiana de su comunidad desde un espacio distinto al de la compra.

Ese enfoque también modifica la manera de pensar la comunicación. Tener un canal propio permite elegir temas, desarrollar formatos y construir una relación directa con el público. Al mismo tiempo, exige ofrecer razones para que la audiencia vuelva: el nombre de la empresa puede dar impulso al lanzamiento, pero la continuidad depende de lo que ocurra frente a cámara.

La propuesta, de acuerdo con lo informado por San Joaquín, busca abrir conversaciones genuinas y abordar asuntos profundos sin trasladar al streaming los formatos habituales de la comunicación corporativa. El entretenimiento y la participación aparecen como herramientas para acercarse a las inquietudes de las personas y dar lugar a historias que exceden la actividad comercial.

La elección de Brian para conducir el desarrollo aporta, además, una conexión con el origen del proyecto. Su experiencia dentro de una estación forma parte de un recorrido que combina conocimiento de la empresa, contacto cotidiano con los clientes y formación profesional en locución. La oportunidad surgió de reunir esas capacidades en una misma iniciativa.

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Tras su estreno en la pantalla grande, la película ahora está presente en Prime Video.  Muestra cómo se produce y se distribuye el combustible, desde Vaca Muerta hasta su extensa red de Estaciones de Servicio.

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Para la organización, el caso pone en primer plano el valor de escuchar a quienes integran sus equipos. Una idea presentada desde la operación encontró interlocutores, pasó por distintas áreas y consiguió apoyo de la dirección. Ese proceso permitió que una vocación personal se convirtiera en una propuesta con alcance empresarial.

ESEJOTA Live plantea ahora el desafío de consolidar una programación con identidad y construir una comunidad que encuentre motivos para acompañarla. San Joaquín amplía así su presencia hacia la producción de contenidos, mientras Brian inicia una etapa distinta dentro de la misma compañía. El cambio de escenario es significativo: del intercambio con los clientes junto al surtidor a la posibilidad de abrir conversaciones frente a un micrófono.