Crece la exigencia sobre las plataformas de capacitación para las Estaciones de Servicio

Junto con el incremento en la utilización de medios de pago virtuales y la mayor necesidad de generar información, el desarrollo de los sistemas de administración, el poder conocer dichas herramientas y formar al personal para aprovecharlas al máximo, se profundizó el interés en cómo capacitar a los equipos de las Estaciones de Servicio.

La firma FOCA Software, es pionera en el concepto de nutrir las experiencias educativas a través de la Comunidad DEBO®. En él se busca asistir permanentemente a los miembros con capacitaciones en vivo de manera remota, webinars, grabaciones de tutoriales y atención personalizada con los distintos medios de comunicación disponibles.

Abigail Parrondo es la referente del área en la compañía y asegura a surtidores.com.ar que su uso permite ahorrar costos. “Las oportunidades están principalmente orientadas a la optimización de los tiempos, la distancia, con un sistema que responde y una red de respuesta activa que permite a la estación mantenerse a la vanguardia siempre sostenida, informada, capacitada y con respuesta”, agrega.

La ejecutiva explica a este medio que el proceso se realiza mayormente de manera virtual aunque se modifica dependiendo de las necesidades de la estación.

Asimismo, comenta que normalmente las capacitaciones operativas para los puntos de venta se brindan antes de la instalación, donde el técnico al implementar refuerza los conocimientos y capacita al personal administrativo en las tareas básicas. La semana posterior se brinda una capacitación extendida administrativa y contable que dura cuatro días y se refuerzan las instrucciones operativas brindadas previamente.

“Actualmente estamos desarrollando una segunda instancia para las capacitaciones administrativas donde el personal pueda tener algo aún más personalizado con autoevaluaciones”, indica Parrondo y adelanta que se encuentran preparando ciclos de formación para los miembros de la comunidad con la AOYPF y capacitaciones inductivas para el nuevo producto DEBO® Cloud.

ELEGIDO POR LOS MEJORES

La Estación de Servicio Shell Nordelta, multipremiada y recientemente reconocida entre 84 países como la mejor en Salud, Seguridad y Medio Ambiente, elige este Sistema de Gestión para la administración de los negocios de su Grupo.

En diálogo con surtidores.com.ar, su encargada, Marcela Pardal, comentó que están conformes con DEBO y comentó: “Sus capacitaciones son muy explicativas y nos sirven a todas las personas que formamos parte de ellas. Además, siempre responden rápidamente. Tenemos un feedback que nos funciona y no lo cambiaríamos por nada”.