Cómo usar inteligencia artificial para detectar oportunidades de venta en las Estaciones de Servicio

En muchas Estaciones de Servicio los problemas no aparecen en los números del cierre del día, sino en pequeños momentos que pasan desapercibidos durante la operación: autos que esperan más de lo necesario en el surtidor, clientes que se van sin entrar a la tienda o personas que permanecen sentadas largo tiempo sin que nadie les ofrezca algo más.

Son situaciones difíciles de detectar en medio del ritmo de la playa, pero que pueden impactar directamente en la experiencia del cliente y en las ventas. Hoy, el análisis automatizado de imágenes mediante inteligencia artificial permite identificar esas escenas en el mismo momento en que ocurren y transformarlas en decisiones de gestión.

La inteligencia artificial llega a las Estaciones de Servicio para impulsar ventas y eficiencia sin grandes inversiones

Su aplicación sobre cámaras ya existentes permitió anticipar desvíos operativos, mejorar la atención al cliente y detectar situaciones como la acumulación prolongada de personas esperando para pagar o la permanencia excesiva de vehículos en los surtidores.

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Este será el eje del webinar gratuito organizado por Surtidores titulado “De la intuición al dato. Lo que las cámaras pueden saber de tu Estación de Servicio y cómo usarlas para aumentar la rentabilidad”, que se realizará el jueves 19 de marzo a las 16:00 (hora Argentina) en modalidad online.

Durante el encuentro, tres especialistas del sector explicarán cómo estas herramientas ya se están utilizando para detectar desvíos operativos, mejorar la atención y generar ventas adicionales en playa y tienda.

Sabrina Bertolo, Co-Fundadora de StoreHub, mostrará cómo la visión por computadora aplicada al circuito de cámaras de seguridad de la estación permite detectar eventos operativos en tiempo real, como vehículos detenidos más tiempo del habitual en surtidores, acumulación de clientes o mesas ocupadas en la tienda durante largos períodos. A partir de las imágenes se generan alertas que ayudan al equipo a intervenir en el momento justo y ordenar procesos que muchas veces se desajustan sin que el operador lo advierta.

También participará Mariano Aguirre Littvik, CEO de GETT, empresa especializada en auditorías con cliente incógnito que desde hace más de 15 años analiza la experiencia real de los usuarios en Estaciones de Servicio de todo el país. A partir de ese conocimiento acumulado, la compañía incorporó sistemas de monitoreo con inteligencia artificial que permiten observar la operación de manera permanente y convertir esa información en reportes útiles para capacitar equipos, ajustar procesos y mejorar la calidad del servicio.

Los sistemas de gestión redefinen la operación en las Estaciones de Servicio con inteligencia artificial y monitoreo en tiempo real

DEBO®impulsa una nueva generación de integraciones que optimizan la gestión y la experiencia del cliente. Entre las innovaciones se destacan el módulo “IVA Simple”, sistemas de fidelización, pricing dinámico, autodespacho con YPF y soporte técnico asistido por IA.

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Por su parte, Mariano Acosta, Gerente General del Grupo Sorbona-Berría, compartirá cómo analizar y aplicar los datos obtenidos. La experiencia de sus estaciones que comenzaron a utilizar inteligencia artificial ya reflejan mejoras en el flujo operativo y en la atención. Entre los resultados obtenidos, además se encuentran consumos adicionales, con tasas de conversión cercanas al 15 por ciento en tiendas.

El encuentro mostrará cómo estas tecnologías permiten pasar de una gestión basada en percepciones a un modelo apoyado en datos concretos, donde la información que genera la operación diaria se transforma en una herramienta para anticipar problemas y mejorar la experiencia del cliente, aumentando el ticket promedio y la rentabilidad.

Los interesados pueden reservar su lugar en el siguiente enlace:  https://forms.gle/YTyHfifb1rVu1pni6