La producción de lubricantes es un proceso complejo que involucran materiales básicos que se producen por destilación al vacío del residuo obtenido de la destilación atmosférica de crudo. Conozca cada uno de los pasos, desde...
La Adecuación Técnica de la Ley 26022 estableció las responsabilidades acerca de la operatoria de despacho de combustibles, en especial a las leyendas que deben exhibir los surtidores
Todos intentamos dar un buen servicio a nuestros clientes. Pero, lo hacemos realmente bien? Satisfacemos sus necesidades de compra? En esta ficha de capacitación, publicamos 8 reglas de oro para que el cliente opte siempre...
La utilización de las mangueras de carga de GNC conlleva una serie de requisitos estipulados por el Ente Regulador de Gas que atañen al expendedor y al responsable técnico de la estación. Es por ello...
Sepa como proceder ante la finalización de un contrato vigente que de alguna manera establezca algún grado de exclusividad con la empresa refinadora o distribuidora de combustibles, y que éstas, por cualquier motivo, pretendan finalizar...
Durante la tarea de despacho, son frecuentes las preguntas de nuestros clientes acerca de la calidad de las naftas, los beneficios de unas sobre otras, características, presión de carga en el GNC, y demás aspectos...
Debe recordar que solamente tiene una oportunidad para causar una buena impresión. Si la primer imagen que el cliente percibe antes de ingresar a su estación de servicio no es buena, de muy poco valdrá...
La satisfacción de nuestros clientes es un desafío diario que se recompensa con su regreso. ¿Pero como lograr este estado en los consumidores si casi todos ofrecen productos de similares características?. Un especialista de Microsoft...
La Secretaría de Coordinación Técnica del Ministerio de Economía precisa una serie de aspectos relacionados con la información y exhibición de precios al consumidor. Las medidas y su ubicación no son aleatorias, están reglamentadas y...
