Capacitación: seguridad en la venta con tarjetas

La venta de combustibles con tarjetas de crédito y débito ha aumentado durante los últimos años de la mano de la mejora del consumo y de los descuentos de algunos bancos por surtirse los fines de semana. Pagar con tarjeta la carga de nafta, gasoil y hasta GNC, se fue transformando en una costumbre que crece día a día.

Para atender la creciente demanda del uso del dinero plástico, se debe instruir y preparar al personal de su comercio acerca de cómo realizar ventas seguras. Cada vez que realice una operación, verifique cumplir con los siguientes pasos para hacer sus transacciones con absoluta seguridad:

• El nombre del socio, número de la tarjeta y fecha de validez deben ir impresos en relieve.

• La fecha de validez debe estar vigente.

• El número de tarjeta y el nombre del socio impresos en el cupón, deben ser los mismos que figuran en la tarjeta.

• Ninguna parte de la tarjeta debe estar dañada.

• El código de seguridad debe estar impreso en la tarjeta. Necesitará este dato para obtener la debida autorización.

• La tarjeta es intransferible. El sexo y nombre del titular deben coincidir con el documento de la persona que la presenta. En caso de inconvenientes, comuníquese con el centro de autorizaciones.

• El número de tarjeta impreso en el dorso debe ser idéntico al que figura en el frente.

• La firma del cupón debe coincidir con la registrada en la tarjeta. Observe que el panel de firma esté correctamente firmado y no se encuentre dañado.

Al realizar una venta con tarjeta recuerde:

• Conservar la tarjeta del socio desde el comienzo hasta el final de la transacción.

• Solicitar al socio su documento de identidad y verificar el nombre del mismo.

• Verificar que el número de tarjeta, nombre y firma del socio en el cupón electrónico, coincidan con los registrados en la tarjeta.

• Utilizar la Terminal POS para realizar todas las transacciones. No utilice la función “fuera de línea” para cargar los datos de la tarjeta sin obtener antes la autorización telefónica.

• Coloque sus terminales de captura electrónica siempre a la vista de sus clientes y en lugares visibles.

• En caso de sospechas sobre la autenticidad o seguridad de una venta, o si en la Terminal POS figura “retenga y llame”, comuníquese con el Centro de Autorizaciones.

• Recuerde además que la tarjeta es intransferible.