Califican a las estaciones de servicio como clientes Premium para aumentar el costo de los productos

En la búsqueda de estrategias que permitan sumar rentabilidad, algunas empresas –todas de primera línea- decidieron incluir a las estaciones dentro de una nómina de alta calificación de servicio. La categorización no tiene otro destino que justificar el aumento del costo de los productos que distribuyen, situación que posiciona a este segmento en clara desventaja frente a sus competidores.

En general son artículos que se venden en los minimercados, que han dejado ya de ser un apéndice de la venta de combustibles para transformarse en negocios en sí mismos. Desde gaseosas hasta golosinas y lácteos, las empresas buscan a través de esta alternativa minimizar el impacto del cepo que les imponen en los súper y grandes centros de consumo.

Según pudo relevar este medio, por su volumen de compras y la calidad de su atención, a las estaciones de servicio se les destina un canal exclusivo de atención, que incluye trato preferencial y mayor capacidad de respuesta en caso de inconvenientes. La contraprestación tiene un costo indirecto: los productos de compra son más caros y por ende, también más caros para el público.

“Esta clasificación nos perjudica”, admite un expendedor, que basó su queja en la imposibilidad de disputar clientes con otros comercios de similar actividad pero que no se encuentran dentro de una estación de servicio. Explica que hay una disparidad de hasta un 15 por ciento “que en las actuales condiciones por las que atraviesa el sector son imposibles de absorber”.

A diferencia de años atrás, cuando los minimercados brillaban con luz propia y era habitual cargar los productos con márgenes más abultados apuntado a  fracciones más rentables pero más exigentes en cuanto al servicio y la atención, la actualidad los encuentra disputándose los consumidores mano a mano con bares y maxikioskos. En esas condiciones, la fijación de los precios, costos, rotación, etc. merece una atención especial de modo de optimizar la rentabilidad general. “Antes nos concentrábamos en clientes que no puedan dar más beneficios, ahora buscamos sumar”, reconoció finalmente el operador.