Cómo mejorar la selección de personal en Estaciones de Servicio y reducir la rotación

Conseguir personal es en una de las decisiones que más impactan en la rentabilidad, en la experiencia del cliente y en la estabilidad del negocio en las Estaciones de Servicio. Cuando la competencia se juega cada vez más en los detalles, quienes logran armar equipos sólidos empiezan a marcar una diferencia difícil de replicar.

Desde la Cámara de Expendedores de Rosario advierten que el mercado laboral actual presenta un cambio que atraviesa a todos los sectores, pero que en las Estaciones de Servicio se vuelve especialmente visible por el contacto directo con el cliente. “Hoy los perfiles que se presentan pueden ser más desafiantes que en otras épocas”, explicó Agustina Quinto Pagés, Psicóloga responsable del área de Capital Humano de CESGAR, al describir un escenario donde las búsquedas demandan más tiempo y mayor precisión.

CESGAR y la UNR lanzaron la primera capacitación inicial para aspirantes a trabajar en Estaciones de Servicio

Con esta propuesta, ambas entidades renovaron su compromiso con la formación profesional y la mejora continua en el sector, aportando herramientas concretas para el desarrollo laboral y personal de los aspirantes a insertarse en la actividad.

Ver mas

El análisis que realiza identifica un patrón que se repite: la dificultad para encontrar habilidades blandas básicas en los postulantes, principalmente las vinculadas con la comunicación, marcando un punto crítico para un puesto donde la interacción con el cliente es permanente.

Lejos de tratarse de un fenómeno aislado o exclusivo de los más jóvenes, el diagnóstico alcanza a distintos rangos etarios y niveles de formación. Según la especialista, muchos candidatos llegan al proceso de selección sin preparación para el mundo laboral y con una percepción distorsionada del puesto.

“Creemos que se subestima el trabajo en una estación y no saben realmente lo que implica”, indicó Quinto Pagés en diálogo con Surtidores. En ese sentido, consideró que es algo que choca con la realidad, ya que hoy los equipos deben adaptarse a mayores exigencias operativas, capacitaciones constantes, uso de sistemas digitales, resolución de conflictos y una lógica de venta cada vez más presente.

Sin embargo, es un fenómeno que se observa al mismo tiempo en que creció significativamente la necesidad del ingreso al mercado formal de personas que anteriormente se desempeñaban en la informalidad y que ahora buscan estabilidad laboral. Si bien esto amplía el universo de postulantes, también implica un desafío adicional en términos de formación y adaptación a las dinámicas de trabajo que exige una estación.

Frente a este escenario, desde CESGAR vienen desarrollando desde noviembre de 2024 un servicio de búsqueda y selección de personal orientado específicamente a sus asociados, con un enfoque que combina análisis profesional y conocimiento del sector. El trabajo incluye la definición del perfil según cada operación, entrevistas con criterio técnico y el acompañamiento en todo el proceso de selección.

Asimismo la entidad suscribió meses atrás, un convenio con la Universidad Nacional de Rosario con el objetivo de brindar capacitaciones específicas para personas interesadas en incorporarse laboralmente a Estaciones de Servicio de la ciudad.

Uno de los principales activos de esta iniciativa es la construcción de una base de datos propia de candidatos, que se amplía de manera constante y permite agilizar las búsquedas y mejorar la calidad de las incorporaciones. Este enfoque no solo reduce tiempos y costos, sino que también aporta mayor precisión a la hora de encontrar perfiles compatibles con cada equipo de trabajo.

Un siglo después, la primera entidad empresaria del sector mantiene su vigencia

La Cámara de Estaciones de Servicio de Rosario cerró su año aniversario con una agenda activa y pone el foco en los cambios que ya atraviesan al sector: nuevas formas de energía, transformación del trabajo y un modelo de atención cada vez más exigente.

Ver mas

NUEVAS AUTORIDADES

En el día de ayer, la Cámara de Expendedores de Rosario renovó su Comisión Directiva para el período 2026/2027, con Juan Manuel Rumín como presidente y Marcelo Herrero en la vicepresidencia. La nueva conducción reúne a representantes de distintas marcas del sector y busca fortalecer la institucionalidad, defender la rentabilidad de las Estaciones de Servicio y acompañar los cambios que atraviesa la actividad.

El equipo se completa con Andrea Larumbe en la secretaría, Denise Regina en la prosecretaría y Sergio Martínez en tesorería, junto a un amplio grupo de vocales titulares y suplentes.